{"id":1014078,"date":"2026-09-30T10:00:00","date_gmt":"2026-09-30T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/odigo.com\/?post_type=news&#038;p=1014078"},"modified":"2026-09-30T12:46:13","modified_gmt":"2026-09-30T11:46:13","slug":"jean-baptiste-auzou-se-une-a-odigo-como-director-general","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/odigo.com\/es\/news\/jean-baptiste-auzou-se-une-a-odigo-como-director-general\/","title":{"rendered":"Jean-Baptiste Auzou se une a Odigo como director general"},"content":{"rendered":"\n<p>Boulogne-Billancourt, 30 de septiembre de 2026 \u2013 Odigo, l\u00edder y europeo en soluciones de Customer Experience as a Service (CXaaS) y Contact Center as a Service (CCaaS), anuncia el nombramiento de Jean-Baptiste Auzou como director general, a partir del 23 de septiembre de 2026.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Jean-Baptiste_Auzou-1-1024x684.png\" alt=\"Jean-Baptiste_Auzou\" class=\"wp-image-1014073\" style=\"aspect-ratio:1.4971163693203255;width:498px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Jean-Baptiste_Auzou-1-1024x684.png 1024w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Jean-Baptiste_Auzou-1-300x200.png 300w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Jean-Baptiste_Auzou-1-768x513.png 768w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Jean-Baptiste_Auzou-1-1536x1025.png 1536w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Jean-Baptiste_Auzou-1-2048x1367.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Sustituye a Jean-Michel Breul, que pasa a ser director de operaciones (COO). Este cambio en la estructura directiva marca una nueva etapa en el desarrollo de Odigo, con el objetivo de acelerar su crecimiento y reforzar su posici\u00f3n en un mercado de la experiencia del cliente en plena transformaci\u00f3n. <\/p>\n\n<p>Una nueva etapa estrat\u00e9gica impulsada por la inteligencia artificial<\/p>\n\n<p>Ahora que la inteligencia artificial est\u00e1 redefiniendo por completo las interacciones entre las empresas y sus clientes, Odigo quiere acelerar el desarrollo de su plataforma y reforzar su papel en la gesti\u00f3n inteligente de la experiencia del cliente.<\/p>\n\n<p>El objetivo de Odigo es poner la IA al servicio de una experiencia del cliente m\u00e1s fluida, para identificar y corregir los fallos en el recorrido del cliente y mejorar los indicadores de negocio de la empresa. Entre los departamentos de Marketing y Ventas, el de Atenci\u00f3n al Cliente y la Direcci\u00f3n General, las soluciones de Odigo buscan coordinar, en tiempo real, la mejor respuesta en la relaci\u00f3n con el cliente entre los agentes humanos, los agentes de IA y los sistemas de la empresa. <\/p>\n\n<p>Esta nueva etapa se enmarca en la trayectoria de Odigo en tecnolog\u00edas de centros de contacto y experiencia del cliente, al tiempo que abre nuevas perspectivas en materia de coordinaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y rendimiento operativo.<\/p>\n\n<p>Jean-Baptiste Auzou, director general de Odigo, afirma: \u00abLa inteligencia artificial est\u00e1 transformando profundamente la forma en que las empresas dise\u00f1an y ofrecen la experiencia del cliente. Odigo cuenta con todas las bazas para desempe\u00f1ar un papel protagonista en esta evoluci\u00f3n: una experiencia reconocida, una plataforma tecnol\u00f3gica s\u00f3lida, equipos muy comprometidos y una base de clientes variada, que va desde grandes empresas hasta pymes, a las que acompa\u00f1amos d\u00eda a d\u00eda en la transformaci\u00f3n de su relaci\u00f3n con el cliente. Mi objetivo es aprovechar estas fortalezas para acelerar nuestro crecimiento y convertir a Odigo en un referente en la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente en la era de la IA\u00bb.<\/p>\n\n<p>Una s\u00f3lida experiencia al servicio de la pr\u00f3xima fase de desarrollo de Odigo<\/p>\n\n<p>Antes de incorporarse a Odigo en septiembre de 2026, Jean-Baptiste Auzou (59 a\u00f1os) era director de la unidad de negocio de Finanzas de Cegid, donde dirig\u00eda el desarrollo de las actividades y soluciones destinadas a los departamentos financieros. Antes de eso, pas\u00f3 m\u00e1s de veinte a\u00f1os en ACA, donde lleg\u00f3 a ser director general, antes de participar en la fusi\u00f3n de la empresa con Cegid en 2021. <\/p>\n\n<p>Su experiencia en la transformaci\u00f3n de empresas tecnol\u00f3gicas y en el desarrollo de software B2B ayudar\u00e1 a Odigo en sus pr\u00f3ximas etapas de crecimiento, tanto en Francia como a nivel internacional.<\/p>\n\n<p>Junto a Jean-Baptiste Auzou, Jean-Michel Breul seguir\u00e1 comprometido con Odigo como director de operaciones (COO), con la misi\u00f3n de acelerar la innovaci\u00f3n en las soluciones de orquestaci\u00f3n de agentes de IA. Esta estructura permitir\u00e1 combinar la continuidad operativa con un nuevo impulso estrat\u00e9gico. <\/p>\n\n<p>Jean-Baptiste Auzou a\u00f1ade: \u00abEstoy muy contento de unirme a Odigo en un momento especialmente importante para nuestro sector. Mi prioridad ser\u00e1 escuchar a nuestros empleados, clientes y socios, al tiempo que aceleramos nuestra capacidad de innovaci\u00f3n. Tenemos la oportunidad de reinventar la forma en que las empresas gestionan sus interacciones con los clientes, poniendo la IA al servicio de experiencias m\u00e1s sencillas, m\u00e1s eficaces y m\u00e1s humanas\u00bb.<\/p>\n\n<p>*********************************<\/p>\n\n<p>Sobre Odigo<\/p>\n\n<p>Odigo es un proveedor franc\u00e9s de talla mundial de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) y Customer Experience as a Service (CXaaS) que mejora las interacciones entre una marca y sus clientes. Pionero en el mercado de la experiencia del cliente en Francia y hoy en d\u00eda uno de los l\u00edderes europeos, Odigo, con sus 700 empleados, lleva casi 40 a\u00f1os acompa\u00f1ando a m\u00e1s de 350 grandes empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y factura m\u00e1s de 165 millones de euros. Impulsada por un profundo sentido de la profesionalidad, el pragmatismo y la imaginaci\u00f3n, Odigo destaca por la fiabilidad y la solidez inigualables de su soluci\u00f3n, que ofrece la mejor calidad de reproducci\u00f3n de voz (MOS) del mercado. Nuestros expertos ayudan a las organizaciones privadas y p\u00fablicas a elegir e implementar los modelos de interacci\u00f3n y la IA adecuados para garantizar el m\u00e1ximo rendimiento y la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente. Visita: www.odigo.com\/fr    <\/p>\n\n<p>CONTACTO DE PRENSA &#8211; MLD Consulting &#8211; Marie-Laure Laville &#8211; mllaville@mldconsulting.fr, M\u00f3vil: +33 6 18 14 85 36<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Boulogne-Billancourt, 30 de septiembre de 2026 \u2013 Odigo, l\u00edder y europeo en soluciones de Customer Experience as a Service (CXaaS) y Contact Center as a Service (CCaaS), anuncia el nombramiento de Jean-Baptiste Auzou como director general, a partir del 23 de septiembre de 2026. 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