{"id":514445,"date":"2025-06-11T17:30:26","date_gmt":"2025-06-11T15:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odigo.com\/es-es\/?post_type=news&#038;p=14445&#038;lang=es"},"modified":"2026-03-25T21:24:59","modified_gmt":"2026-03-25T20:24:59","slug":"resultados-odigo-q1-2025","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/odigo.com\/es\/news\/resultados-odigo-q1-2025\/","title":{"rendered":"Resultados Odigo &#8211; Q1 2025"},"content":{"rendered":"    <section\n        class=\"  section article-body news-article-body article-white \">\n\n                <div class=\"container\">\n            <div class=\"row\">\n\n                <div class=\"col-12 article-text\">\n                    \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Ventas trimestrales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Odigo gener\u00f3 unas ventas de <strong>41 millones de euros <\/strong>en el primer trimestre de 2025. Estos resultados est\u00e1n en l\u00ednea con los objetivos marcados para todo el a\u00f1o y reflejan un s\u00f3lido impulso de las ventas en todas las zonas geogr\u00e1ficas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Indicadores clave en alza<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se ha registrado un <strong>aumento significativo del \u00edndice de satisfacci\u00f3n de los clientes<\/strong>, que ahora se sit\u00faa en <strong>el 83%<\/strong> a nivel global, lo que supone una mejora con respecto al a\u00f1o anterior. Este resultado refleja el compromiso de todo el personal de la compa\u00f1\u00eda para ofrecer una experiencia de calidad al cliente. Adem\u00e1s, las ventas del trimestre <strong>han superado las previsiones<\/strong>: <strong>+ 25%<\/strong> respecto al forecast de ventas previstas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Proyectos estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El trimestre se ha caracterizado por una serie de \u00e9xitos comerciales y operativos en sectores clave:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En Espa\u00f1a, <strong>una importante empresa energ\u00e9tica<\/strong> ha elegido Odigo para optimizar la gesti\u00f3n de clientes potenciales y la gesti\u00f3n de marketing con m\u00e1s de 300 agentes usando Odigo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En Francia, ha finalizado el despliegue de la soluci\u00f3n Odigo en todas las sucursales de un gran banco, <strong>con 55.000 usuarios activos<\/strong>, divididos en Contact Center, oficinas f\u00edsicas y asesores expertos (Extended Contact Centre),&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Una nueva firma en el sector asegurador, que buscaba <strong>una soluci\u00f3n pura CCaaS, omnicanal, y con una oferta transversal de IA en todo el Customer Journey, <\/strong>ha elegido Odigo como compa\u00f1ero de viaje. A lo largo de 2025, m\u00e1s de 900 agentes en Europa ya estar\u00e1n trabajando con Odigo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha <strong>renovado un contrato estrat\u00e9gico<\/strong> en el sector Utilities, con m\u00e1s de 3.000 agentes trabajando con Odigo. Esta confianza trae consigo una serie de mejoras tecnol\u00f3gicas que afianza a Odigo como una soluci\u00f3n core del ecosistema de negocio de la compa\u00f1\u00eda (integraci\u00f3n con su nuevo CRM, nuevos servicios con IA, etc).<\/li>\n\n\n\n<li>En Reino Unido, se ha alcanzado un nuevo r\u00e9cord, <strong>con m\u00e1s de 10.500 agentes del sector p\u00fablico conectados de forma concurrente <\/strong>en una \u00fanica instancia de Odigo CCaaS.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>En general en todas las zonas geogr\u00e1ficas, se ha conseguido una <strong>marcada aceleraci\u00f3n en el despliegue de soluciones de IA<\/strong>, tanto en Agentes Virtuales (Voicebot, Chatbot, Digitalbot), como en Agentes Humanos (Suite Agent Assist).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br>Estos \u00e9xitos refuerzan nuestra posici\u00f3n como l\u00edder Europeo, aportando soluciones de muy alto valor a todos nuestros clientes en particular y al mercado del CCaaS en general.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Inversi\u00f3n para el futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Odigo sigue invirtiendo para apoyar la transformaci\u00f3n de la relaci\u00f3n cliente. Este trimestre, algunos de nuestros clientes han migrado ya a la versi\u00f3n 2025.a, que les da acceso a una gran cantidad de nuevas funcionalidades: IA para la asistencia de conversaci\u00f3n de los agentes, nuevas capacidades en los conectores con Salesforce y MSDynamics, acceso a la innovadora CX Studio, la nueva interfaz low-code de gesti\u00f3n de Asistentes Virtuales, nuevos informes de estad\u00edsticas en tiempo real, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, en l\u00ednea con nuestra apuesta por los canales de venta indirectos, Odigo ha anunciado recientemente una nueva asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica con GROSC, un partner estrat\u00e9gico holand\u00e9s especializado en la gesti\u00f3n de servicios de CX. La asociaci\u00f3n tiene como objetivo acelerar la adopci\u00f3n Odigo CXaaS en los Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/2025-06-10_Resultados-Odigo-1.png?w=819\" alt=\"\" class=\"wp-image-14451\"\/><\/figure>\n\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/section>\n    \n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sobre Odigo<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Odigo es un proveedor europeo de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) cuyo objetivo es mejorar las interacciones entre una marca y sus clientes. Pionero en el mercado de la experiencia del cliente y actualmente l\u00edder europeo, Odigo lleva 40 a\u00f1os ayudando a m\u00e1s de 250 grandes empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>Impulsado por un profundo sentido de la profesionalidad, el pragmatismo y la imaginaci\u00f3n, Odigo destaca por la fiabilidad y robustez de su soluci\u00f3n, destacando que es la soluci\u00f3n omnicanal que ofrece la mejor calidad de voz del mercado. Nuestros expertos ayudan a las organizaciones privadas y p\u00fablicas a elegir y desplegar los modelos relacionales y la IA adecuados para garantizar el m\u00e1ximo rendimiento y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre Odigo&nbsp; Odigo es un proveedor europeo de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) cuyo objetivo es mejorar las interacciones entre una marca y sus clientes. 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