{"id":514982,"date":"2025-10-29T16:31:13","date_gmt":"2025-10-29T15:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odigo.com\/es-es\/?post_type=news&p=14982&lang=es"},"modified":"2026-03-25T21:23:58","modified_gmt":"2026-03-25T20:23:58","slug":"odigo-impulsa-su-crecimiento-en-espana-y-portugal-con-lucia-alvarez-como-managing-director-de-iberia","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/odigo.com\/es\/news\/odigo-impulsa-su-crecimiento-en-espana-y-portugal-con-lucia-alvarez-como-managing-director-de-iberia\/","title":{"rendered":"Odigo impulsa su crecimiento en Espa\u00f1a y Portugal con Luc\u00eda \u00c1lvarez como Managing Director de Iberia"},"content":{"rendered":" \n\n
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Madrid, 29 de octubre de 2025 :<\/strong> Odigo, proveedor l\u00edder de soluciones tecnol\u00f3gicas para la gesti\u00f3n de la experiencia de cliente (CX), ha nombrado a Luc\u00eda \u00c1lvarez Cabezuelo<\/strong> como nueva Managing Director de Odigo Iberia<\/strong>, un paso estrat\u00e9gico que refuerza el compromiso de la compa\u00f1\u00eda con su crecimiento en Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n\n\n\n


Con m\u00e1s de una d\u00e9cada en la organizaci\u00f3n, \u00c1lvarez asume la direcci\u00f3n de Odigo Iberia tras haber ocupado el cargo de Sales & Marketing VP, desde el que impuls\u00f3 la expansi\u00f3n comercial, el fortalecimiento del ecosistema de partners y el desarrollo de soluciones digitales para grandes corporaciones.<\/p>\n\n\n\n


Formada como ingeniera industrial por la Universidad Polit\u00e9cnica de Madrid<\/strong>, cuenta con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en el sector tecnol\u00f3gico y una s\u00f3lida trayectoria en el \u00e1mbito del desarrollo de negocio. Firme propulsora de la incorporaci\u00f3n de la IA en los servicios de atenci\u00f3n, durante su carrera, ha contribuido al crecimiento sostenido de Odigo en el mercado ib\u00e9rico, combinando una visi\u00f3n estrat\u00e9gica con un profundo conocimiento del entorno empresarial y de las necesidades de los clientes.<\/p>\n\n\n\n


Desde su nueva responsabilidad, liderar\u00e1 la estrategia de Odigo en Espa\u00f1a y Portugal con el foco puesto en la innovaci\u00f3n, la eficiencia operativa y la creaci\u00f3n de experiencias de cliente m\u00e1s humanas y personalizadas.<\/p>\n\n\n\n


\u201cAsumir esta nueva etapa supone una gran oportunidad y tambi\u00e9n una responsabilidad. Odigo es una compa\u00f1\u00eda con una visi\u00f3n muy clara: la tecnolog\u00eda debe estar al servicio de las personas. En este sentido, mi prioridad ser\u00e1 fortalecer la confianza de nuestros clientes y seguir impulsando ese equilibrio entre innovaci\u00f3n y cercan\u00eda que nos diferencia en el mercado\u201d, afirma Luc\u00eda \u00c1lvarez, Managing Director de Odigo Iberia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n


Por su parte, Javier Llosa, co-CEO global de Odigo<\/strong>, subraya que \u201cLuc\u00eda combina una visi\u00f3n estrat\u00e9gica con una gran sensibilidad hacia las personas, tanto clientes como equipos. Su liderazgo ser\u00e1 clave para seguir creciendo en el mercado ib\u00e9rico y consolidar la posici\u00f3n de Odigo como socio de referencia en experiencia de cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n


Este nombramiento refuerza la apuesta de Odigo por un liderazgo con conocimiento profundo del negocio local y una trayectoria consolidada dentro de la compa\u00f1\u00eda. Bajo la direcci\u00f3n de \u00c1lvarez, Odigo continuar\u00e1 impulsando su estrategia de producto basada en IA, ampliando su presencia en sectores clave como banca, seguros, retail, energ\u00eda y servicios p\u00fablicos, buscando siempre acompa\u00f1ar a las empresas en sus procesos de transformaci\u00f3n, digitalizaci\u00f3n y mejora de la experiencia de cliente.<\/p>\n\n\n\n

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Sobre Odigo<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Odigo es l\u00edder europeo de soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de las interacciones entre una marca y sus clientes. Pionero en el mercado de la experiencia del cliente y actualmente l\u00edder europeo, Odigo lleva 40 a\u00f1os ayudando a m\u00e1s de 250 grandes empresas en m\u00e1s de 100 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n


Impulsada por un profundo sentido de la profesionalidad, el pragmatismo y la imaginaci\u00f3n, Odigo destaca por la fiabilidad y robustez de su soluci\u00f3n, destacando que es la soluci\u00f3n omnicanal basada en IA que, adem\u00e1s, ofrece la mejor calidad de voz del mercado. Nuestros expertos ayudan a las organizaciones privadas y p\u00fablicas a elegir y desplegar los modelos relacionales y la IA adecuados para garantizar el m\u00e1ximo rendimiento y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Evercom<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Javier Mart\u00ednez<\/strong> – Director de cuentas – Javier.martinez@evercom.es<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dayana \u00c1lvarez<\/strong> – Ejecutiva de cuentas senior – Dayana.alvarez@evercom.es<\/a><\/p>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/section>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con este paso, Odigo consolida su estructura en el sur de Europa y refuerza su apuesta por el talento interno.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":514984,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"external_url":"","publisher_name":"","footnotes":"","reading_time":""},"tags":[],"news-type":[156],"topic":[],"class_list":["post-514982","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-type-press-release"],"acf":{"news-external-url":"","news-publisher-name":""},"yoast_head":"\nOdigo nombra a Luc\u00eda \u00c1lvarez como Managing Director de Iberia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Odigo refuerza su presencia en Espa\u00f1a y Portugal con el nombramiento de Luc\u00eda \u00c1lvarez como nueva Managing Director de Odigo Iberia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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