{"id":1002706,"date":"2026-03-03T10:18:43","date_gmt":"2026-03-03T09:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/odigo.com\/seguros\/"},"modified":"2026-04-28T21:31:54","modified_gmt":"2026-04-28T20:31:54","slug":"seguros","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/odigo.com\/es\/seguros\/","title":{"rendered":"Seguros"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sector SEGUROS Y PROTECCI\u00d3N SOCIAL<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reinventa la relaci\u00f3n con el cliente \nen seguros y protecci\u00f3n social<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una experiencia del cliente fluida y eficaz, acorde con los requisitos del sector.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfPOR QU\u00c9 ELEGIR ODIGO?<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para aseguradoras que quieren ofrecer una experiencia de cliente de alto rendimiento, fluida y omnicanal a gran escala.<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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preparados para el sector<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cuando la tecnolog\u00eda acompa\u00f1a al mundo de los seguros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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El equilibrio entre autonom\u00eda y apoyo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos clientes quieren poder gestionar sus procesos de forma independiente, pero tambi\u00e9n beneficiarse de la ayuda humana cuando la necesiten. El reto es, por tanto, combinar inteligentemente la digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n (chatbots, autoatenci\u00f3n) con la intervenci\u00f3n humana para ofrecer una experiencia fluida y tranquilizadora. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Aprovechar los datos para una mayor personalizaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa tecnolog\u00eda permite conocer mejor al cliente mediante el an\u00e1lisis de datos (data analytics). Esto permite ofrecer servicios m\u00e1s personalizados y contextualizados, adaptados a los momentos clave de la vida de los asegurados. El an\u00e1lisis sem\u00e1ntico, la IA y la detecci\u00f3n de emociones se est\u00e1n convirtiendo en elementos centrales para satisfacer las expectativas con precisi\u00f3n. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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El auge de las InsurTechs y la necesidad de reinventarnos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas start-ups de InsurTech est\u00e1n sacudiendo el mercado con ofertas m\u00e1s \u00e1giles y centradas en el usuario. Por tanto, las aseguradoras tradicionales deben adaptarse para seguir siendo competitivas y crear servicios innovadores y atractivos. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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El papel cambiante del asesor hacia un \"asesor aumentado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa tecnolog\u00eda (IA, asistentes virtuales, automatizaci\u00f3n de tareas sencillas) libera tiempo para que los asesores humanos se concentren en solicitudes de mayor valor a\u00f1adido. Este reposicionamiento transforma al asesor en un aut\u00e9ntico embajador de la marca, m\u00e1s experto y proactivo. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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La transformaci\u00f3n digital de las relaciones con los clientes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAhora es el momento de las comunicaciones omnicanal, con la multiplicaci\u00f3n de los canales de comunicaci\u00f3n: tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, web, chat, SMS, redes sociales, etc. El reto tecnol\u00f3gico es garantizar una experiencia coherente en todos estos puntos de contacto, y adaptar el uso de los canales a las preferencias del cliente en cada etapa del viaje.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicita una demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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a la medida de la empresa<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Necesidades espec\u00edficas de cada profesi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Seguros: optimizar la relaci\u00f3n con el cliente en todas las fases<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCCaaS es una palanca clave para gestionar eficazmente las interacciones con los clientes. Ya sea una reclamaci\u00f3n, una solicitud de informaci\u00f3n o un cambio de situaci\u00f3n, cada contacto es una oportunidad para fidelizar al cliente. Con la capacidad omnicanal nativa de Odigo, los asegurados pueden acceder a un servicio fluido y personalizado, a trav\u00e9s del canal que elijan, en cada etapa de su p\u00f3liza. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Protecci\u00f3n social: reforzar el compromiso en un mercado cambiante<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn un mercado altamente competitivo, las mutuas y sociedades de previsi\u00f3n social necesitan fidelizar y diversificar sus servicios. Odigo les apoya con una soluci\u00f3n omnicanal que cumple los requisitos normativos, optimiza el tratamiento de las solicitudes, reduce los costes y refuerza las relaciones con los socios. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Intermediaci\u00f3n y delegaci\u00f3n: rendimiento y control de costes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDesde grandes centros de contacto a estructuras m\u00e1s \u00e1giles, Odigo se adapta a todos los modelos: interno, externalizado o h\u00edbrido. Su soluci\u00f3n escalable te permite controlar los costes en funci\u00f3n del uso, al tiempo que garantiza una experiencia del cliente de alta calidad y un rendimiento operativo sostenible. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Asistencia: una experiencia fluida, incluso en situaciones de emergencia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEmergencias, viajes, la vida cotidiana: tus clientes esperan un servicio r\u00e1pido y sin interrupciones en todo momento. Odigo ofrece una soluci\u00f3n robusta y omnicanal capaz de absorber picos de actividad. El resultado: una gesti\u00f3n eficaz de las solicitudes y una experiencia de cliente tranquilizadora, sean cuales sean las circunstancias. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Rendimiento<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Desarrolla capacidades omnicanal en tu centro de contacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Centro de Contacto Odigo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAprovecha nuestra soluci\u00f3n de centro de contacto en la nube, modular y omnicanal, capaz de soportar tu crecimiento.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Orquestador IA Omnichannel<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLibera el poder de la IA para orquestar recorridos del cliente fluidos, inteligentes y sin fisuras en todos los canales.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Campa\u00f1a Odigo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCrea, planifica y mide campa\u00f1as proactivas para reforzar las relaciones con los clientes y anticiparte a sus necesidades.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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An\u00e1lisis y cuadros de mando<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAcceso inmediato a los datos que necesitas, sin nada superfluo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ya adoptado por empresas exigentes de todo el mundo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Logo_Fnac_Darty\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Ahorro por llamada gracias a la cualificaci\u00f3n bot de la intenci\u00f3n de llamada y la identidad del cliente<\/div>\t\t\t
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Reducci\u00f3n de las transferencias de llamadas gracias a la integraci\u00f3n de Odigo con la mayor\u00eda de los sistemas IS y CRM de los bancos.<\/div>\t\t\t
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Llamadas gestionadas por agentes que utilizan la IA de Odigo para procesar solicitudes y liberar tiempo de los agentes.<\/div>\t\t\t
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Mejorar la contactabilidad de los asesores, gracias a herramientas adaptadas a las necesidades de su negocio.<\/div>\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubre a nuestros clientes<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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TESTIMONIOS DE CLIENTES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u00e9 hace \u00fanico a Odigo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Un l\u00edder europeo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Odigo apoya a 350 clientes en la optimizaci\u00f3n de sus relaciones con los clientes y ayuda a los agentes a gestionar sus interacciones de forma m\u00e1s eficaz y a aumentar la eficiencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pionera en experiencia del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Odigo lleva 40 a\u00f1os invirtiendo en innovaci\u00f3n y tecnolog\u00edas de vanguardia: Nube p\u00fablica y privada, Inteligencia Artificial, conectores CRM, QM, WFM.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Un \u00fanico punto de contacto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Odigo es operador, editor, integrador y experto en negocios, y te apoyar\u00e1 de principio a fin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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NUESTROS CLIENTES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conf\u00edan en nosotros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubre todos nuestros clientes<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Para saber m\u00e1s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfTienes alguna pregunta?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfCu\u00e1les son los principales retos en la relaci\u00f3n con el cliente para las aseguradoras? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Las aseguradoras se enfrentan a un doble reto: por un lado, tienen que responder a las nuevas expectativas de los asegurados, que exigen inmediatez, autonom\u00eda y un alto grado de personalizaci\u00f3n, en l\u00ednea con los est\u00e1ndares del comercio electr\u00f3nico. Por otro, tienen que saber gestionar los momentos de la verdad, como la presentaci\u00f3n de un siniestro, que requieren una interacci\u00f3n humana impregnada de empat\u00eda y eficacia. <\/span><\/p>\n

Por tanto, el reto consiste en encontrar el equilibrio adecuado entre la automatizaci\u00f3n para las solicitudes sencillas y la disponibilidad de expertos para las situaciones complejas y emocionales.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo ayuda una soluci\u00f3n CCaaS a mejorar la gesti\u00f3n de los siniestros? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Una soluci\u00f3n CCaaS (Centro de Contacto como Servicio) como Odigo optimiza la gesti\u00f3n de las reclamaciones orquestando el recorrido del cliente de principio a fin. Permite una calificaci\u00f3n inteligente de la solicitud en sentido ascendente mediante bots (para identificar el tipo de reclamaci\u00f3n, el n\u00famero de contrato, etc.), y luego un encaminamiento preciso al gestor adecuado. <\/span><\/p>\n

Al integrar voz, correo electr\u00f3nico, fotos y v\u00eddeo en una \u00fanica plataforma, agiliza los intercambios y acelera la tramitaci\u00f3n de los casos, al tiempo que libera tiempo para que el administrador pueda concentrarse en ofrecer apoyo y empat\u00eda al asegurado.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo se adapta la soluci\u00f3n Odigo a las distintas profesiones del seguro? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Odigo modula su soluci\u00f3n para responder a las necesidades espec\u00edficas de cada ramo:
<\/span>– Seguros de salud<\/strong>: Al automatizar las solicitudes recurrentes (reembolsos, coberturas), permite a los agentes concentrarse en los complejos procesos asistenciales.
– Seguros de da\u00f1os: Digitaliza y simplifica la declaraci\u00f3n de siniestros, un momento clave de la relaci\u00f3n, al tiempo que garantiza un contacto r\u00e1pido con un experto en caso necesario. Seguros de Da\u00f1os (Incendios, Accidentes, Riesgos Diversos)<\/strong>:<\/strong> Digitaliza y simplifica la tramitaci\u00f3n de siniestros, un momento clave en la relaci\u00f3n, al tiempo que garantiza un contacto r\u00e1pido con un experto en caso necesario.
– Seguros de Vida y Pensiones<\/strong>: Da soporte a complejos procesos de suscripci\u00f3n y acciones de gesti\u00f3n (rescate, arbitraje) garantizando un alto nivel de seguridad, trazabilidad y asesoramiento personalizado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 resultados concretos pueden esperar las aseguradoras de la plataforma Odigo? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La implantaci\u00f3n de la soluci\u00f3n Odigo se traduce en ganancias cuantificables:
<\/span>– Satisfacci\u00f3n del cliente:<\/strong> Un aumento de la satisfacci\u00f3n (NPS) de hasta +25 puntos.
– Eficiencia de los agentes:<\/strong> Una mejora de la eficacia de los agentes de hasta +35%.
– Optimizaci\u00f3n de costes:<\/strong> Una reducci\u00f3n significativa de los costes operativos, gracias en particular a una reducci\u00f3n del 30% de las llamadas no conformes o innecesarias.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfListo para transformar tus relaciones con los clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Descubre c\u00f3mo Odigo puede adaptarse a tus retos empresariales y a tu organizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicita una demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sector SEGUROS Y PROTECCI\u00d3N SOCIAL Reinventa la relaci\u00f3n con el cliente en seguros y protecci\u00f3n social Una experiencia del cliente fluida y eficaz, acorde con los requisitos del sector. Solicita una demo \u00bfPOR QU\u00c9 ELEGIR ODIGO? Para aseguradoras que quieren ofrecer una experiencia de cliente de alto rendimiento, fluida y omnicanal a gran escala. preparados […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"topic":[],"class_list":["post-1002706","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nMejora tus relaciones con los clientes con Odigo | sector seguros<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Odigo ayuda a las empresas del sector de los seguros a mejorar sus relaciones con los clientes mediante soluciones en la nube personalizadas y de alto rendimiento.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/odigo.com\/es\/seguros\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" 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