{"id":1002856,"date":"2026-03-03T10:19:16","date_gmt":"2026-03-03T09:19:16","guid":{"rendered":"https:\/\/odigo.com\/publico-y-organizaciones\/"},"modified":"2026-04-28T21:35:17","modified_gmt":"2026-04-28T20:35:17","slug":"publico-y-organizaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/odigo.com\/es\/publico-y-organizaciones\/","title":{"rendered":"P\u00fablico y organizaciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sector p\u00fablico<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pon a los ciudadanos en el centro de una nueva experiencia con la administraci\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Transformez l\u2019exp\u00e9rience usager et modernisez vos services publics gr\u00e2ce \u00e0 une approche omnicanale, simple et s\u00e9curis\u00e9e.
Notre solution permet aux organisations publiques de fluidifier les parcours citoyens, d\u2019unifier la relation usager et d\u2019am\u00e9liorer durablement la qualit\u00e9 de service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicita una demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfPARA QUI\u00c9N ES?<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para organismos p\u00fablicos que quieran ofrecer una acogida sencilla y eficaz a todos los ciudadanos.<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfPOR QU\u00c9 MODERNIZAR LOS SERVICIOS P\u00daBLICOS?<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Crear la instituci\u00f3n del ma\u00f1ana, soberana y cercana a sus ciudadanos, aprovechando al m\u00e1ximo la digitalizaci\u00f3n.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Proximidad ciudadana e inclusi\u00f3n digital<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Garantizar un acceso sencillo y equitativo a los servicios p\u00fablicos para todos los ciudadanos, a trav\u00e9s de todos los canales, sin interrupci\u00f3n de la experiencia. El objetivo es reducir las desigualdades en el acceso y reforzar la inclusi\u00f3n digital. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Procedimientos sencillos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Digitalizar los viajes de los clientes para simplificar cada paso del proceso, haci\u00e9ndolo m\u00e1s fluido, intuitivo y r\u00e1pido. Esto garantiza una continuidad perfecta entre los canales de voz y los digitales, y facilita la comprensi\u00f3n para mejorar la experiencia general del usuario. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Soberan\u00eda y seguridad de los datos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ma\u00eetriser pleinement ses donn\u00e9es et la s\u00e9curit\u00e9 des \u00e9changes, en s\u2019appuyant sur des infrastructures fiables et conformes. Cela permet de renforcer la confiance des citoyens et de garantir un service public durable et r\u00e9silient. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Una visi\u00f3n unificada del rendimiento<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tObt\u00e9n una visi\u00f3n global que te da acceso a todos los indicadores que necesitas para optimizar los recursos, mejorar los modelos de relaci\u00f3n y gestionar tus relaciones con los clientes con eficacia y precisi\u00f3n.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Compromiso y eficacia de nuestros asesores<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOfrecer herramientas ergon\u00f3micas, de alto rendimiento y f\u00e1ciles de usar para reducir las tareas repetitivas y permitir que los asesores se centren en las personas, aumentando as\u00ed su motivaci\u00f3n y la calidad del servicio prestado a los ciudadanos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Proactividad con los ciudadanos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAnticiparse a las necesidades de los ciudadanos proporcion\u00e1ndoles informaci\u00f3n en el momento adecuado, por el canal adecuado, para simplificar los tr\u00e1mites, prevenir situaciones complejas y establecer una relaci\u00f3n m\u00e1s fluida y tranquilizadora.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicita una demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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adapt\u00e9 aux ENJEUX m\u00e9tiers<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Necesidades espec\u00edficas de cada actor p\u00fablico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Operadores estatales y Ministerios<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los operadores estatales operan en entornos muy estandarizados, con grandes vol\u00famenes de datos sensibles. Su reto es garantizar la continuidad del servicio nacional, un alto nivel de seguridad y una experiencia coherente a pesar de la complejidad de los sistemas. Necesitan herramientas que puedan absorber la carga, seguir las interacciones y apoyar sus misiones p\u00fablicas. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Autoridades locales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas autoridades locales tienen que conciliar proximidad, rapidez y diversidad de servicios: estado civil, infancia, solidaridad, urbanismo, movilidad, etc. Los equipos son a menudo polivalentes y tienen que gestionar picos locales de actividad. Su reto es unificar las relaciones con los ciudadanos a pesar de la multiplicidad de ventanillas y herramientas, mejorando al mismo tiempo la claridad y sencillez de los procedimientos para los residentes. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Vivienda social<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos arrendadores sociales gestionan una relaci\u00f3n cotidiana y delicada con los inquilinos: solicitudes de vivienda, ayudas sociales, pagos, reclamaciones, intervenciones t\u00e9cnicas. Su reto es mantener un v\u00ednculo humano, prevenir situaciones fr\u00e1giles y coordinar el terreno, la sede central y los proveedores de servicios. Una mejor visibilidad de las interacciones mejora el seguimiento y la calidad del servicio. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Empresas de suministro de agua<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos servicios p\u00fablicos tienen que garantizar un servicio esencial en el que la capacidad de respuesta es crucial: incidencias en la red, calidad del agua, lecturas, facturaci\u00f3n o interrupciones programadas. Su prioridad es proporcionar informaci\u00f3n r\u00e1pidamente, centralizar las solicitudes y optimizar la intervenci\u00f3n t\u00e9cnica. Una comunicaci\u00f3n clara y en tiempo real aumenta la transparencia y la confianza de los clientes, incluso en situaciones de emergencia. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Rendimiento<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Una soluci\u00f3n, un enfoque y un entorno completo para transformar las relaciones con los clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Un programa de ciudadan\u00eda optimizado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGestiona todas las interacciones de voz, digitales y de mensajes desde una \u00fanica interfaz. La IA distribuye las solicitudes al asesor adecuado y automatiza las tareas sencillas para conseguir procesos m\u00e1s fluidos, agentes m\u00e1s eficientes y ciudadanos mejor atendidos. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Seguridad mejorada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNuestras soluciones de nube privada soberana ofrecen una mayor seguridad, adaptada a organizaciones con elevados requisitos de cumplimiento. Un marco seguro, flexible y soberano para satisfacer las necesidades espec\u00edficas del sector p\u00fablico. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Gesti\u00f3n flexible y controlada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMide y optimiza tus servicios a escala nacional preservando la autonom\u00eda de cada entidad. Se pueden utilizar indicadores precisos para adaptar las v\u00edas de servicio, personalizar las relaciones con los usuarios y gestionar las relaciones con los ciudadanos de forma eficaz, coherente y transparente. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Apoyo a las empresas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBenef\u00edciate de un apoyo integral: operador, editor, integrador y consultor. Nuestros expertos optimizan tus procesos y apoyan el desarrollo de las competencias de tus equipos para mejorar la eficacia operativa y la satisfacci\u00f3n de los ciudadanos. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ya adoptado por empresas exigentes de todo el mundo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Ahorro por llamada gracias a la cualificaci\u00f3n bot de la intenci\u00f3n de llamada y la identidad del cliente<\/div>\t\t\t
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Reducci\u00f3n de las transferencias de llamadas gracias a la integraci\u00f3n de Odigo con la mayor\u00eda de los sistemas IS y CRM de los bancos.<\/div>\t\t\t
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Llamadas gestionadas por agentes que utilizan la IA de Odigo para procesar solicitudes y liberar tiempo de los agentes.<\/div>\t\t\t
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Mejorar la contactabilidad de los asesores, gracias a herramientas adaptadas a las necesidades de su negocio.<\/div>\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubre a nuestros clientes<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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TESTIMONIOS DE CLIENTES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u00e9 hace \u00fanico a Odigo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Un l\u00edder europeo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Odigo apoya a 350 clientes en la optimizaci\u00f3n de sus relaciones con los clientes y ayuda a los agentes a gestionar sus interacciones de forma m\u00e1s eficaz y a aumentar la eficiencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pionera en experiencia del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Odigo lleva 40 a\u00f1os invirtiendo en innovaci\u00f3n y tecnolog\u00edas de vanguardia: Nube p\u00fablica y privada, Inteligencia Artificial, conectores CRM, QM, WFM.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Un \u00fanico punto de contacto<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Odigo es operador, editor, integrador y experto en negocios, y te apoyar\u00e1 de principio a fin.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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NUESTROS CLIENTES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conf\u00edan en Odigo para sus relaciones con los clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDescubre todos nuestros clientes<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Para saber m\u00e1s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfTienes alguna pregunta?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfCu\u00e1les son los retos espec\u00edficos de las relaciones con los clientes para el sector p\u00fablico? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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El sector p\u00fablico tiene que conciliar una serie de requisitos complejos: gestionar vol\u00famenes muy grandes de solicitudes con una amplia gama de competencias, garantizar la igualdad de acceso al servicio para todos los ciudadanos (incluidos los que no tienen conocimientos digitales) y asegurar la continuidad del servicio en todas las circunstancias.<\/span><\/p>\n

A esto se a\u00f1ade una obligaci\u00f3n de seguridad y soberan\u00eda absolutas en la gesti\u00f3n de los datos personales de los usuarios, al tiempo que se optimiza el uso de los recursos p\u00fablicos y se mejoran las condiciones de trabajo del personal.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfPor qu\u00e9 es esencial una soluci\u00f3n CCaaS soberana para los servicios p\u00fablicos? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La soberan\u00eda es una cuesti\u00f3n innegociable. Una soluci\u00f3n CCaaS (Contact Center as a Service) calificada como SecNumCloud por la ANSSI garantiza que los datos de los ciudadanos se alojan y gestionan en Francia, protegidos de las leyes extraterritoriales. <\/span><\/p>\n

Esta cualificaci\u00f3n, complementada con certificaciones como HDS (Health Data Hosting), garantiza el m\u00e1ximo nivel de seguridad y el cumplimiento del RGPD, lo que es esencial para preservar la confianza de los usuarios y la continuidad de los servicios del Estado.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo adapta Odigo su soluci\u00f3n a los distintos niveles de servicio p\u00fablico? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La plataforma Odigo est\u00e1 dise\u00f1ada para ser modular y responder a las necesidades espec\u00edficas de cada entidad:
<\/span>– Para el Estado y los Ministerios<\/strong>: Puede utilizarse para gestionar los grandes vol\u00famenes de solicitudes nacionales y simplificar los recorridos de los usuarios asociados a los grandes acontecimientos de la vida (declaraciones fiscales, solicitudes de documentos de identidad, etc.), garantizando un encaminamiento inteligente a los servicios adecuados.
– Para las<\/strong> Administraciones Locales: Promueve la proximidad creando una \u00abventanilla \u00fanica\u00bb omnicanal capaz de gestionar una amplia gama de solicitudes (estado civil, urbanismo, acci\u00f3n social, etc.) y dirigirlas a los servicios adecuados. Para las<\/strong> Autoridades Locales:<\/strong> Promueve la proximidad creando una \u00abventanilla \u00fanica\u00bb omnicanal, capaz de gestionar una amplia gama de solicitudes (estado civil, urbanismo, acci\u00f3n social, etc.) y dirigir eficazmente a los ciudadanos al contacto adecuado en el ayuntamiento, departamento o regi\u00f3n.
– Para los Operadores de Servicios P\u00fablicos:<\/strong> Ofrece la solidez necesaria para gestionar picos de actividad relacionados con incidentes (aver\u00eda de la red, mal tiempo) y garantiza una comunicaci\u00f3n proactiva y en tiempo real con los usuarios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 beneficios concretos puede esperar un servicio p\u00fablico de la modernizaci\u00f3n de su recepci\u00f3n? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La modernizaci\u00f3n de las relaciones con los usuarios con una soluci\u00f3n como Odigo aporta mejoras tangibles:
<\/span> –Mayor<\/strong> accesibilidad:<\/strong> Al ofrecer una amplia gama de canales (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, chatbot, etc.), el servicio es m\u00e1s accesible para todos los p\u00fablicos, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para las solicitudes automatizadas.
– Eficiencia de los agentes:<\/strong> La automatizaci\u00f3n de solicitudes sencillas y la cualificaci\u00f3n mediante IA pueden reducir el tiempo de tramitaci\u00f3n de las solicitudes hasta en un 50%, dejando que los agentes se concentren en casos de alto valor a\u00f1adido.
– Mejora de la calidad del servicio:<\/strong> Un enrutamiento m\u00e1s inteligente y una visi\u00f3n de 360\u00b0 del recorrido del usuario permiten reducir a la mitad el n\u00famero de transferencias, proporcionando una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y pertinente desde el primer contacto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfListo para transformar tus relaciones con los clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Descubre c\u00f3mo Odigo puede adaptarse a tus retos empresariales y a tu organizaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSolicita una demo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sector p\u00fablico Pon a los ciudadanos en el centro de una nueva experiencia con la administraci\u00f3n Transformez l\u2019exp\u00e9rience usager et modernisez vos services publics gr\u00e2ce \u00e0 une approche omnicanale, simple et s\u00e9curis\u00e9e.Notre solution permet aux organisations publiques de fluidifier les parcours citoyens, d\u2019unifier la relation usager et d\u2019am\u00e9liorer durablement la qualit\u00e9 de service. Solicita una […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"topic":[],"class_list":["post-1002856","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nRelaciones con los clientes del sector p\u00fablico: mejora tu forma de acoger a los ciudadanos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Odigo ayuda a las autoridades p\u00fablicas a optimizar sus relaciones con los clientes y a mejorar la forma en que reciben a los ciudadanos mediante un software de relaciones con los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/odigo.com\/es\/publico-y-organizaciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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