{"id":1003013,"date":"2021-05-05T09:13:48","date_gmt":"2021-05-05T08:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/odigo.com\/politica-de-privacidad-de-los-sitios-web-de-odigo-centro-de-ayuda\/"},"modified":"2026-03-18T13:14:21","modified_gmt":"2026-03-18T12:14:21","slug":"politica-de-privacidad-de-los-sitios-web-de-odigo-centro-de-ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/odigo.com\/es\/politica-de-privacidad-de-los-sitios-web-de-odigo-centro-de-ayuda\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad de los sitios web de odigo (centro de ayuda)"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de privacidad de los sitios web de Odigo<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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La protecci\u00f3n de datos es una de las principales preocupaciones de Odigo SAS, que ha hecho de esta cuesti\u00f3n una prioridad a lo largo de los a\u00f1os. Por ello, la transparencia en el tratamiento de los Datos Personales que recabamos de ti es uno de nuestros principales compromisos. <\/p>\n\n

En este sentido, la presente Pol\u00edtica tiene por objeto proporcionarte toda la informaci\u00f3n relevante relativa al tratamiento de los Datos Personales que puedan recogerse a trav\u00e9s de los sitios web https:\/\/odigohelpcenter.odigo.com<\/a> y https:\/\/partners.odigo.com<\/a> (en adelante, \u00abel Sitio Web\u00bb).<\/p>\n\n

Odigo (\u00abnosotros\u00bb, \u00abnos\u00bb, \u00abnuestro\u00bb u \u00abOdigo\u00bb) puede recopilar y procesar datos personales sobre ti cuando visitas este sitio web.<\/p>\n\n

Conceptos clave de la protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n\n

Por \u00bb datos personales<\/strong> \u00bb no s\u00f3lo se entiende la informaci\u00f3n relativa a tu vida privada, sino tambi\u00e9n cualquier informaci\u00f3n que te identifique directa o indirectamente, incluso cuando se recopile en un contexto profesional.<\/p>\n\n

\u00abTratamiento<\/strong> \u00bb significa cualquier operaci\u00f3n realizada sobre datos personales, como la recogida, registro, organizaci\u00f3n, estructuraci\u00f3n, almacenamiento, adaptaci\u00f3n o alteraci\u00f3n, recuperaci\u00f3n, consulta, uso, revelaci\u00f3n, combinaci\u00f3n, restricci\u00f3n, borrado o destrucci\u00f3n.<\/p>\n\n

\u00bb <\/strong> Responsable del tratamiento<\/strong> \u00bb es la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.<\/p>\n\n

\u00abSubencargados del tratamiento\u00bb se refiere a las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que tratan datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.<\/p>\n\n

\u00abFinalidad<\/strong> \u00bb significa la raz\u00f3n o razones por las que el responsable del tratamiento necesita recoger y tratar datos personales.<\/p>\n\n

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2. \u00bfQui\u00e9n recopila tus datos personales?<\/strong><\/h3>\n\n

Odigo recopila y procesa tus datos personales en calidad de Responsable del tratamiento.<\/p>\n\n

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3. \u00bfPor qu\u00e9 y en base a qu\u00e9 recopila Odigo tus datos personales?<\/strong><\/h3>\n\n

Odigo recopila y procesa tus datos personales por una serie de razones, cada una de las cuales tiene una base jur\u00eddica espec\u00edfica, tal y como se define a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n

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Tipo de datos<\/strong><\/td>\nObjetivo principal<\/strong><\/td>\nB<\/strong>Base jur\u00eddica<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Inicio de sesi\u00f3n y credenciales<\/td>\nAutenticaci\u00f3n<\/td>\nInter\u00e9s leg\u00edtimo en garantizar la seguridad<\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de usuario, mensajes, fecha y hora del mensaje<\/td>\nCreaci\u00f3n y administraci\u00f3n de un foro<\/td>\nInter\u00e9s leg\u00edtimo en proporcionar una herramienta de comunicaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
Informaci\u00f3n en los registros<\/td>\nSeguridad, mantenimiento y mejora del sitio web<\/td>\nInter\u00e9s leg\u00edtimo en garantizar la seguridad y la mejora del sitio web<\/td>\n<\/tr>\n
Cookies<\/td>\nVer secci\u00f3n espec\u00edfica<\/td>\nVer secci\u00f3n espec\u00edfica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n

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4. \u00bfCu\u00e1nto tiempo conservamos tus datos personales?<\/strong><\/h3>\n\n

Datos utilizados con fines de autenticaci\u00f3n: conservaremos tus datos personales mientras dure nuestra relaci\u00f3n contractual y\/o comercial. Al finalizar el contrato comercial, la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n se desactivar\u00e1 y tus datos personales se eliminar\u00e1n 30 d\u00edas despu\u00e9s. <\/p>\n\n

Datos utilizados para configurar y administrar el foro: los mensajes que hayas publicado se conservar\u00e1n indefinidamente. Tendr\u00e1s la opci\u00f3n, siempre que lo desees, de eliminar un mensaje que hayas publicado anteriormente. Una vez finalizado el contrato comercial con Odigo, los mensajes seguir\u00e1n public\u00e1ndose bajo un perfil anonimizado. <\/p>\n\n

Por \u00faltimo, la informaci\u00f3n de registro que podamos recopilar con fines de seguridad, mantenimiento y mejora mencionada anteriormente no se conservar\u00e1 durante m\u00e1s de un (1) a\u00f1o desde su recopilaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Con respecto a las cookies, consulta la secci\u00f3n espec\u00edfica que aparece a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n

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5. Compartir tus datos personales<\/strong><\/h3>\n\n

5.1 Con otras entidades del Grupo Capgemini <\/strong><\/p>\n\n

Odigo forma parte del Grupo Capgemini, que es una organizaci\u00f3n global. Aunque tenemos entidades legales separadas (por ejemplo, filiales de pa\u00edses) en muchas partes del mundo, nuestros sistemas e infraestructura internos son internacionales y transfronterizos. Por lo tanto, debes ser consciente de que tus Datos Personales pueden ser compartidos con entidades dentro del Grupo Capgemini y transferidos a pa\u00edses de todo el mundo donde mantenemos centros de datos o tenemos presencia de otro modo, incluidos pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea. Todas las transferencias de Datos Personales est\u00e1n cubiertas por nuestras Normas Corporativas Vinculantes. Las BCR no s\u00f3lo fueron aprobadas por la CNIL en marzo de 2016, como autoridad principal designada por Capgemini, y luego renovadas en marzo de 2019 para incorporar el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), sino tambi\u00e9n por todas las autoridades europeas de protecci\u00f3n de datos. Las Normas Corporativas Vinculantes de Capgemini son tu garant\u00eda de que tus datos personales recibir\u00e1n el mismo nivel de protecci\u00f3n dondequiera que sean procesados por el Grupo Capgemini. Puedes acceder a las Normas Corporativas Vinculantes de Capgemini haciendo clic aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n\n

5.2 Terceros proveedores<\/strong><\/p>\n\n

Tambi\u00e9n utilizamos un proveedor externo llamado Zendesk con el que podemos compartir tus datos personales para los fines indicados anteriormente. Nos aseguramos de que los proveedores que contratamos proporcionan un nivel adecuado de protecci\u00f3n de los datos personales que procesan en nuestro nombre. Cuando estos terceros est\u00e1n situados fuera de la Uni\u00f3n Europea, nos aseguramos de que se han firmado las cl\u00e1usulas contractuales tipo validadas por la Comisi\u00f3n Europea. <\/p>\n\n

5.3 Autoridades judiciales, p\u00fablicas y\/o gubernamentales<\/strong><\/p>\n\n

Tambi\u00e9n podemos vernos obligados por ley, orden judicial y\/o solicitud de autoridades p\u00fablicas y gubernamentales dentro o fuera de tu pa\u00eds de residencia a revelar tus datos personales. Tambi\u00e9n podemos revelar tus datos personales si consideramos que, por razones de seguridad nacional, aplicaci\u00f3n de la ley u orden p\u00fablico, la revelaci\u00f3n es necesaria o apropiada. <\/p>\n\n

Tambi\u00e9n podemos revelar tu informaci\u00f3n personal si creemos que dicha revelaci\u00f3n es razonablemente necesaria para salvaguardar nuestros derechos y ejercer los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros t\u00e9rminos y condiciones, investigar posibles fraudes o proteger nuestras operaciones o a los usuarios.<\/p>\n\n

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6. Reorganizaciones de empresas<\/strong><\/h3>\n\n

Al igual que muchas organizaciones, Odigo puede reestructurar sus operaciones en todo el mundo en cualquier momento, ya sea mediante la compra de nuevas empresas o la venta o fusi\u00f3n de empresas existentes. Estas acciones pueden dar lugar a que revelemos Datos Personales a clientes potenciales o existentes o a que recibamos Datos Personales de proveedores potenciales. Nuestra pol\u00edtica es exigir una protecci\u00f3n de datos adecuada para la Informaci\u00f3n Personal revelada en relaci\u00f3n con dichas transacciones. <\/p>\n\n

7. Tus derechos<\/strong><\/h3>\n\n

De conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, en particular el RGPD, tienes una serie de derechos relativos al uso de tus datos personales. Estos derechos son los siguientes: <\/p>\n\n