{"id":195799,"date":"2021-05-31T13:50:47","date_gmt":"2021-05-31T13:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odigo.com\/fr-fr\/news\/odigo-apporte-son-soutien-a-sos-crise-avec-les-transmetteurs\/"},"modified":"2026-04-10T16:33:37","modified_gmt":"2026-04-10T15:33:37","slug":"odigo-apporte-son-soutien-a-sos-crise-avec-les-transmetteurs","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/odigo.com\/fr\/news\/odigo-apporte-son-soutien-a-sos-crise-avec-les-transmetteurs\/","title":{"rendered":"Odigo apporte son soutien \u00e0 SOS Crise avec Les Transmetteurs"},"content":{"rendered":"\n\n\n<section class=\"wp-block-odigo-blocks-wrapper-single-news section\"><div class=\"container\"><div class=\"row\">    <section\n        class=\"  section article-body news-article-body article-white \">\n\n                <div class=\"container\">\n            <div class=\"row\">\n\n                <div class=\"col-12 article-text\">\n                    \n\n<p>Pour venir en aide aux personnes fragilis\u00e9es depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de Covid-19, Odigo, en partenariat avec Salesforce et Orange, accompagne l\u2019association<a href=\"https:\/\/www.lestransmetteurs.org\/\"> Les Transmetteurs<\/a> autour du projet<a href=\"https:\/\/www.lestransmetteurs.org\/plateforme-sos-crise?gclid=CjwKCAjw47eFBhA9EiwAy8kzNNBX1X9otZFhJOnfgcBJpgxOQOHA5sX4aeEVMgATbEp03uS3IGMsyRoC1b0QAvD_BwE\"> <b>\u201cSOS Crise\u201d<\/b><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Regroupant des retrait\u00e9s volontaires dont la mission est de venir en appui \u00e0 des structures m\u00e9dico-sociales en tension ou en crise, l\u2019association Les Transmetteurs a lanc\u00e9 avec le Samusocial International une nouvelle plateforme t\u00e9l\u00e9phonique. Mise en service depuis mars 2020, elle a pour vocation de soutenir les personnes qui ont besoin d\u2019aide et d\u2019assistance dans le contexte de crise sanitaire. En raison du confinement et du couvre-feu, nombreuses sont les personnes qui se sont retrouv\u00e9es plus isol\u00e9es ; ce qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 stress, angoisse, agressivit\u00e9 et tensions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SOS Crise : une porte d\u2019entr\u00e9e vers les services m\u00e9dico-psycho-sociaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce service gratuit est accessible via le num\u00e9ro 0 800 19 00 00, 7j\/7 de 9 h 00 \u00e0 19 h 00. SOS Crise est plus qu\u2019un num\u00e9ro d\u2019\u00e9coute, c\u2019est un num\u00e9ro de r\u00e9gulation. Lorsqu\u2019un appel arrive, un premier interlocuteur prend le temps d\u2019identifier le besoin pr\u00e9cis, avant d\u2019orienter l\u2019appel en interne vers une centaine de b\u00e9n\u00e9voles (m\u00e9decin, psychologue, \u00e9coutant g\u00e9n\u00e9ral) ou en externe (vers 1800 services ou centres d\u2019appels dans toute la France).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>SOS Crise r\u00e9pond \u00e0 cinq besoins :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>R\u00e9unir les services m\u00e9dico-psycho-sociaux<\/b>, afin de d\u00e9cloisonner les mondes m\u00e9dicaux, sociaux et psychologiques pour orienter au mieux les usagers.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Simplifier l\u2019acc\u00e8s<\/b>, pour permettre aux personnes qui ne sont pas \u00e0 l\u2019aise avec Internet de trouver le service adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Renforcer l\u2019\u00e9coute<\/b>, dans le but de cr\u00e9er un lien avec l\u2019appelant en lui assurant la confidentialit\u00e9 et la mise en relation avec un b\u00e9n\u00e9vole comp\u00e9tent.<\/li>\n\n\n\n<li><b>\u00catre en soutien<\/b>, pour aider les appelants \u00e0 formuler leur demande et les orienter.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Faciliter l\u2019orientation<\/b>, gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9quipe relais enti\u00e8rement mobilis\u00e9e pour identifier les structures partenaires et qui communique avec les relais (associations, dispositifs sociaux, etc.) afin de conna\u00eetre leur capacit\u00e9 de prise en charge, leur cible et leurs horaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depuis son lancement en mars 2020, la plateforme a permis de r\u00e9pondre \u00e0 pr\u00e8s de 20 000 appels. Initialement tr\u00e8s majoritairement li\u00e9es au Covid-19, les demandes ont progressivement \u00e9volu\u00e9 vers des probl\u00e9matiques psycho-sociales plus larges. La plateforme permet de recr\u00e9er du lien social avec les plus isol\u00e9s, lutter contre la solitude, parfois renforc\u00e9e par le confinement et le couvre-feu, mais aussi d\u00e9sengorger les services publics tels que le SAMU ou les pompiers, qui ne sont pas d\u00e9di\u00e9s \u00e0 des appels relatifs aux probl\u00e9matiques m\u00e9dico-psycho-sociales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019initiative des Transmetteurs se poursuivra apr\u00e8s la crise sanitaire<\/h2>\n\n\n\n<p>Les s\u00e9quelles psychologiques, sociales et soci\u00e9tales engendr\u00e9es par l\u2019\u00e9pid\u00e9mie risquent de se prolonger pendant des mois, voire des ann\u00e9es. C\u2019est pourquoi cette initiative, lanc\u00e9e au d\u00e9but du premier confinement, va se poursuivre. En 2021, elle a \u00e9t\u00e9 totalement int\u00e9gr\u00e9e par l\u2019association Les Transmetteurs, avec le recrutement d\u2019une coordinatrice de projet pour assurer \u00e0 temps plein la gestion de la plateforme et des ressources humaines. Un comit\u00e9 de pilotage va continuer \u00e0 se r\u00e9unir chaque semaine pour suivre l\u2019\u00e9volution de la plateforme et un comit\u00e9 de suivi compos\u00e9 des partenaires de la premi\u00e8re heure, dont Odigo, se r\u00e9unira r\u00e9guli\u00e8rement pour d\u00e9finir les grands axes de d\u00e9veloppement, valider les \u00e9tapes cl\u00e9s et prendre les d\u00e9cisions importantes.<\/p>\n\n\n<section class=\"section\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"badges\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>    \n    \n                <\/div>\n\n            <\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/section>\n    <\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parce que la mission d\u2019une entreprise est aussi de s\u2019engager vis-\u00e0-vis de la soci\u00e9t\u00e9, Odigo soutient la plateforme t\u00e9l\u00e9phonique lanc\u00e9e par l\u2019association Les Transmetteurs et le Samusocial International : \u201cSOS Crise\u201d. Le but de cette initiative ? Aider les personnes en situation d\u2019isolement depuis le d\u00e9but de la crise sanitaire et cr\u00e9er des passerelles avec les diff\u00e9rents services m\u00e9dico-psycho-sociaux.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":196414,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"external_url":"","publisher_name":"","footnotes":"","reading_time":"2min"},"tags":[],"news-type":[152],"topic":[],"class_list":["post-195799","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-type-news"],"acf":{"news-external-url":"","news-publisher-name":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Odigo apporte son soutien technologique \u00e0 l&#039;association SOS Crise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Odigo s&#039;engage aupr\u00e8s de SOS Crise en fournissant sa technologie pour aider les b\u00e9n\u00e9voles \u00e0 mieux accompagner les personnes en 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