{"id":23014,"date":"2025-09-04T12:43:36","date_gmt":"2025-09-04T12:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odigo.com\/fr-fr\/?post_type=news&#038;p=23014"},"modified":"2026-03-25T20:41:33","modified_gmt":"2026-03-25T19:41:33","slug":"resultats-odigo-1er-semestre-2025","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/odigo.com\/fr\/news\/resultats-odigo-1er-semestre-2025\/","title":{"rendered":"R\u00e9sultats Odigo \u2013 1er Semestre 2025"},"content":{"rendered":"    <section\n        class=\"  section article-body news-article-body article-white \">\n\n                <div class=\"container\">\n            <div class=\"row\">\n\n                <div class=\"col-12 article-text\">\n                    \n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1.<strong> Une performance commerciale et partenariale solide<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avec <strong>10,8 M\u20ac<\/strong> de bookings enregistr\u00e9s, soit<strong> 112,5 %<\/strong> de l\u2019objectif semestriel, le premier semestre 2025 confirme la solidit\u00e9 de notre trajectoire commerciale. Odigo poursuit ses avanc\u00e9es pour l\u2019adoption de l\u2019IA dans les technologies de Centre de Contact avec <strong>17<\/strong> nouveaux projets significatifs sign\u00e9s sur le deuxi\u00e8me trimestre 2025. Odigo a \u00e9galement sign\u00e9 deux nouveaux partenariats strat\u00e9giques de distribution indirecte avec <a href=\"https:\/\/masorange.es\/en\/\">M\u00e1sOrange<\/a> et <a href=\"https:\/\/kawaruconsulting.com\/\">Kawaru Consulting<\/a>, renfor\u00e7ant ainsi sa capacit\u00e9 \u00e0 adresser les march\u00e9s europ\u00e9ens avec des relais locaux solides. Cette strat\u00e9gie s\u2019inscrit dans le d\u00e9veloppement d\u2019un mod\u00e8le commercial \u00e9tendu sur l\u2019ensemble de nos g\u00e9ographies via des partenaires distributeurs et int\u00e9grateurs, compl\u00e9mentant nos partenariats technologiques.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Des clients satisfaits, fid\u00e8les et de plus en plus nombreux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Selon le rapport Gartner\u00ae Voice of the Customer for CCaaS publi\u00e9 le 10 juin 2025,<strong> 91 %<\/strong> des clients d\u00e9clarent qu\u2019ils recommanderaient Odigo \u00e0 leurs pairs. Cette reconnaissance internationale t\u00e9moigne de la qualit\u00e9 de nos services et de l\u2019engagement de toutes les \u00e9quipes \u00e0 d\u00e9livrer une exp\u00e9rience client de haut niveau, qui refl\u00e8te les retours authentiques d\u2019utilisateurs finaux. <a href=\"https:\/\/odigo.com\/fr-fr\/blog-et-ressources\/ressource\/91-des-clients-recommandent-odigo-selon-gartner-peer-insights-2025-voice-of-the-customer\/#form\">T\u00e9l\u00e9chargez le rapport<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le deuxi\u00e8me trimestre a vu un certain nombre de clients b\u00e9n\u00e9ficier de nouveaux services innovants, d\u00e9passant le cadre traditionnel du CCaaS : optimiser la gestion des leads commerciaux, mesurer de mani\u00e8re efficace l\u2019impact des campagnes d\u2019appels sortants, ou cr\u00e9er des liens plus directs et efficaces avec les clients et prospects. Nos clients appr\u00e9cient la flexibilit\u00e9 de notre plateforme, la richesse du reporting, la capacit\u00e9 d\u2019\u00e9volution fonctionnelle et notre posture de partenaire technologique.<\/p>\n\n\n\n<p>Le deuxi\u00e8me trimestre a \u00e9galement vu le d\u00e9ploiement r\u00e9ussi d\u2018un projet notable, chez un acteur du secteur public, avec la mise \u00e0 disposition de notre nouvelle version de plateforme CCaaS pour l\u2019ensemble de ses 12 000 agents. Cette mise \u00e0 jour leur donne acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s enrichies, ouvrant la voie \u00e0 une \u00e9volution continue des usages et \u00e0 une relation client modernis\u00e9e. En parall\u00e8le une dizaine d&rsquo;autres projets significatifs ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s ce dernier trimestre sur des p\u00e9rim\u00e8tres vari\u00e9s et dans des secteurs divers, en France comme \u00e0 l\u2019international. \u00c0 titre d\u2019exemples : un voicebot IA pour le renseignement produit dans le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, une adaptation des parcours clients dans la banque de d\u00e9tail pour r\u00e9pondre \u00e0 la r\u00e9glementation sur l\u2019accessibilit\u00e9, un assistant vocal pour les services de d\u00e9pannage dans l\u2019assurance. Ces projets t\u00e9moignent de la flexibilit\u00e9 d\u2019Odigo \u00e0 accompagner des cas d\u2019usage multiples et concrets.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Une offre mid-market et des innovations IA.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lanc\u00e9e en juin, l\u2019offre Essential adresse le segment des entreprises de 50 \u00e0 300 agents, avec une promesse forte: un d\u00e9ploiement complet en 6 semaines.<\/p>\n\n\n\n<p>Con\u00e7ue pour les structures en qu\u00eate de simplicit\u00e9, de r\u00e9activit\u00e9 et de performance, Essential repose sur une configuration pr\u00e9-packag\u00e9e, facile \u00e0 activer, et un parcours d\u2019accompagnement \u00e9tape par \u00e9tape. Elle permet aux \u00e9quipes de rester concentr\u00e9es sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier tout en modernisant leur relation client.<\/p>\n\n\n\n<p>Les b\u00e9n\u00e9fices cl\u00e9s : une solution cloud s\u00e9curis\u00e9e, nativement int\u00e9gr\u00e9e aux CRM, centr\u00e9e sur la voix et pouvant \u00e9voluer vers des canaux digitaux, un pilotage op\u00e9rationnel simplifi\u00e9, des co\u00fbts ma\u00eetris\u00e9s, et un retour sur investissement rapide. L\u2019offre d\u00e9marre \u00e0 partir de 44 \u20ac par utilisateur et par mois, rendant accessible une solution professionnelle aux structures de taille interm\u00e9diaire. Cette offre est \u00e9galement disponible via notre r\u00e9seau de partenaires distributeurs, pour un d\u00e9ploiement local et sur-mesure<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, le d\u00e9ploiement de notre solution IA Orchestrator s\u2019acc\u00e9l\u00e8re : 4 clients ont finalis\u00e9 ce trimestre la mise en place de solutions IAs propos\u00e9es par Odigo pour fluidifier leurs parcours omnicanaux et automatiser des traitements intelligents. C\u2019est d\u00e9sormais pr\u00e8s de 20 clients qui ont int\u00e9gr\u00e9 l\u2019IA dans le parcours clients.<\/p>\n\n\n\n<p>La nouvelle version de la plateforme CCaaS 2025.a, d\u00e9ploy\u00e9e au cours de ce semestre donne acc\u00e8s \u00e0 de nombreuses nouvelles fonctionnalit\u00e9s dont l\u2019IA pour l\u2019assistance \u00e0 la conversation agent.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Une mobilisation collective et environnementale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La deuxi\u00e8me session 2025 d\u2019Odigo Community a r\u00e9uni en juin pr\u00e8s de 40 entreprises pour une matin\u00e9e d\u2019\u00e9change autour des tendances de la relation clients. Merci \u00e0 tous les participants pour la richesse des discussions !<\/p>\n\n\n\n<p>En totale ad\u00e9quation avec notre pratique RSE, le mois de juin a vu \u00e9galement se terminer notre projet de rationalisation de l\u2019infrastructure, qui a permis de r\u00e9duire de 16 % la consommation \u00e9lectrique li\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation de nos solutions par nos clients. Un exemple concret de notre engagement en mati\u00e8re de sobri\u00e9t\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce premier semestre illustre la capacit\u00e9 d\u2019Odigo \u00e0 accompagner les clients dans la modernisation de leur relation client. Notre vision du march\u00e9, soutenue par les analystes, repose sur une segmentation claire entre les besoins adress\u00e9s par le CCaaS traditionnel (efficacit\u00e9, disponibilit\u00e9, performance et optimisation gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA) et ceux port\u00e9s par le CXaaS (usage \u00e9tendu pour tous les services en contact avec les clients, int\u00e9gration logiciel avanc\u00e9e et innovation port\u00e9e par l\u2019IA). Cette approche diff\u00e9renci\u00e9e nous permet de r\u00e9pondre de mani\u00e8re cibl\u00e9e aux attentes sp\u00e9cifiques de chaque segment client. Avec une offre adapt\u00e9e \u00e0 la demande du march\u00e9, int\u00e9grant l\u2019IA, avec des clients satisfaits et une dynamique collective, nous abordons le second semestre avec ambition et rigueur.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1485\" height=\"1856\" src=\"https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Results-Flashcards-1080-x-1350-px-1-2.png?w=819\" alt=\"\" class=\"wp-image-23045\" srcset=\"https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Results-Flashcards-1080-x-1350-px-1-2.png 1485w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Results-Flashcards-1080-x-1350-px-1-2-240x300.png 240w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Results-Flashcards-1080-x-1350-px-1-2-819x1024.png 819w, https:\/\/odigo.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Results-Flashcards-1080-x-1350-px-1-2-768x960.png 768w, 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