Nuestro compromiso con la accesibilidad
El mundo actual celebra más que nunca la diversidad y la inclusión. Las soluciones CCaaS que incorporan la accesibilidad representan un paso importante hacia un futuro digital más inclusivo, permitiendo a agentes, supervisores y administradores trabajar con confianza, sean cuales sean sus capacidades.
Crear productos inclusivos para todos
El mundo actual celebra más que nunca la diversidad y la inclusión. Las soluciones CCaaS que incorporan la accesibilidad representan un paso importante hacia un futuro digital más inclusivo, permitiendo a agentes, supervisores y administradores trabajar con confianza, sean cuales sean sus capacidades.
El objetivo de Odigo es garantizar que el diseño inclusivo y accesible esté en el centro de nuestros procesos de I+D. El impacto positivo de este compromiso va mucho más allá de mejorar la experiencia del usuario teniendo en cuenta una amplia gama de discapacidades. También enriquece la usabilidad de la solución para todos.
Adoptar la accesibilidad desde el diseño es un paso positivo hacia un futuro digital más inclusivo para agentes, supervisores y administradores por igual.
Perceptible
La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse al usuario de forma que pueda percibirlos.
Se puede utilizar
Los usuarios deben poder interactuar con la interfaz mediante componentes de interfaz de usuario y navegación utilizables.
Comprensible
La información y el uso de la interfaz de usuario deben ser claros y comprensibles.
Robusto
El contenido debe ser lo suficientemente sólido como para ser interpretado de forma fiable por una amplia gama de usuarios, incluidas las tecnologías de asistencia.
Garantizar soluciones accesibles
El compromiso de Odigo con la accesibilidad es compartido por todos nuestros empleados y se basa en tres pilares fundamentales que guían nuestro enfoque del diseño y el desarrollo inclusivos:
Sensibilización y formación
Formar a nuestros equipos para que incorporen buenas prácticas de accesibilidad en cada fase del proceso de diseño y desarrollo, fomentando una cultura de inclusión y mejora continua.
Diseño y desarrollo
Basándonos en una biblioteca de elementos que cumplen las buenas prácticas de accesibilidad, garantizando un contraste de colores suficiente, una navegación fluida con el teclado y etiquetas suficientes para cada componente, en todas nuestras interfaces.
Pruebas rigurosas
Realización de pruebas de accesibilidad automatizadas y manuales mediante herramientas para comprobar que nuestros productos cumplen los criterios WCAG 2.2 nivel AA, lo que nos permite identificar y resolver cualquier problema en una fase temprana.