Informática y Arquitectura

Moderniza tu centro de contacto con una plataforma segura en la nube

Odigo ofrece una plataforma CCaaS abierta, nativa en la nube y soberana, diseñada para integrarse con tu arquitectura y hacer de tu TI un socio estratégico para el crecimiento. Es la promesa de innovación sin compromiso.

NUESTRA OFERTA

La plataforma soberana CCaaS para una modernización controlada

Interoperabilidad y arquitectura API-First

Odigo es una plataforma abierta con un rico catálogo de API y conectores nativos para los principales entornos (Salesforce, Microsoft, etc.).
Para ti una integración perfecta que elimina el costoso desarrollo a medida. Puedes garantizar la coherencia de los datos (Fuente Única de la Verdad) y acabar con los silos de aplicaciones, fuente de complejidad y costes de mantenimiento.

Soberanía y cumplimiento

Odigo garantiza que tus datos se alojan y procesan exclusivamente en Europa. Nuestra plataforma cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple los requisitos más estrictos.
Esto significa Reducción drástica del riesgo legal y financiero. Auditorías simplificadas y una garantía para toda la empresa de que los datos de tus clientes están protegidos. Es una gran ventaja competitiva.

Racionalizar y reducir el coste total de propiedad

Odigo es una plataforma unificada que sustituye al mosaico de herramientas heredadas (PBX, ACD, soluciones de chat, servidores de voz, etc.). Pasas de gestionar infraestructuras heterogéneas (CAPEX) a un modelo de servicio en la nube predecible y controlado (OPEX).
Esto supone Una reducción directa y cuantificable de tu coste total de propiedad (mantenimiento, licencias, recursos internos). Simplificas tu cartera de aplicaciones y liberas recursos para proyectos de mayor valor añadido.

Alta disponibilidad y escalabilidad

Odigo garantiza una calidad de servicio y una disponibilidad superiores al 99,95%, definidas por SLA. La plataforma absorbe los picos de carga de forma elástica, sin intervención manual de tus equipos.
Esto significa La garantía de continuidad del negocio para una función corporativa crítica. Puedes ofrecer a los usuarios empresariales el rendimiento que esperan, al tiempo que optimizas tus costes de infraestructura.

Ya adoptado por empresas exigentes de todo el mundo

reducción de los costes informáticos

0 %

menos transferencias entre agentes

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aumento de la satisfacción del cliente

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Beneficios

Una plataforma segura en la nube que se integra con tu sistema de información

Integra fácilmente las relaciones con los clientes en tu sistema de información: gracias a las API y los conectores, Odigo se conecta a los CRM, aplicaciones empresariales y herramientas existentes.
Reduce la complejidad y el mantenimiento técnico: El modelo de nube CCaaS reduce la necesidad de gestionar infraestructuras locales y facilita la actualización de la plataforma.
Garantizar la seguridad y el cumplimiento: la plataforma cumple las normas de seguridad y los requisitos reglamentarios de las grandes organizaciones.
Escala tu plataforma fácilmente: La arquitectura en la nube significa que puedes adaptar la capacidad y la funcionalidad a las necesidades de tu empresa

Testimonios

Nuestros clientes lo dicen mejor

Odigo nos da perspectivas que antes no teníamos y ha simplificado nuestra gestión de las interacciones.

La integración CRM y la capacidad omnicanal son dos ventajas clave para nuestros equipos con Odigo.

Odigo nos da perspectivas que antes no teníamos y ha simplificado nuestra gestión de las interacciones.

lo que nos diferencia

¿Por qué elegir Odigo?

Gracias a una interfaz unificada e impulsada por IA, cada interacción con el cliente se vuelve fluida, rápida y personalizada, al tiempo que liberas a tus agentes de tareas repetitivas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna pregunta?

¿Cómo de complejo es integrar Odigo con nuestro ecosistema de SI existente (CRM, ERP, herramientas empresariales)?

Odigo es una plataforma que da prioridad a las API, lo que significa que la integración está en el centro de nuestro diseño. Ofrecemos un rico conjunto de API RESTful, así como numerosos conectores nativos con soluciones líderes del mercado (Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow…). Nuestros arquitectos de soluciones trabajan con tus equipos para garantizar una integración perfecta y una sincronización bidireccional de los datos, minimizando el esfuerzo y la complejidad del desarrollo.

¿Qué apoyo ofrecéis a mis equipos técnicos durante y después de la implantación?

uestro enfoque es el de una auténtica colaboración técnica. Desde la fase de diseño, nuestros arquitectos de soluciones trabajan en estrecha colaboración con tus equipos. Durante la implantación, te beneficias de un soporte técnico dedicado. Tras el despliegue, nuestros equipos de Éxito del Cliente y el soporte técnico de nivel 2/3 están disponibles para garantizar el rendimiento continuo de la plataforma y ayudarte a desarrollar tu carrera profesional.

¿Cómo puede integrarse una solución CCaaS en una arquitectura informática existente?

Una plataforma CCaaS moderna se basa en : API abiertas – Conectores CRM – Arquitectura escalable en la nube. La integración no requiere una revisión completa del sistema existente.

¿Listo para transformar tus relaciones con los clientes?

Descubre cómo Odigo puede adaptarse a tus retos empresariales y a tu organización.