Notre engagement sur l’accessibilité
Le monde actuel célèbre plus que jamais la diversité et l’inclusion. Les solutions CCaaS qui intègrent l’accessibilité représentent une avancée importante vers un avenir numérique plus inclusif — permettant aux agents, superviseurs et administrateurs de travailler avec confiance, quelles que soient leurs capacités.
Créer des produits inclusifs pour tous
Le monde actuel célèbre plus que jamais la diversité et l’inclusion. Les solutions CCaaS qui intègrent l’accessibilité représentent une avancée importante vers un avenir numérique plus inclusif — permettant aux agents, superviseurs et administrateurs de travailler avec confiance, quelles que soient leurs capacités.
Odigo vise à ce que la conception inclusive et accessible soit au cœur de nos processus de R&D. L’impact positif de cet engagement s’étend bien au-delà de la volonté d’améliorer l’expérience utilisateur en prenant en compte un large éventail de handicaps. Cette initiative enrichit également l’utilisabilité de la solution pour tout le monde.
Adopter l’accessibilité dès la conception est un pas positif vers un avenir digital plus inclusif aussi bien pour les agents, les superviseurs que les administrateurs.
Perceptible
L’information et les composants de l’interface utilisateur doivent être présentés à l’utilisateur de façon à ce qu’il puisse les percevoir.
Utilisable
Les utilisateurs doivent pouvoir intéragir avec l’interface via des composants de l’interface utilisateur et une navigation utilisables.
Compréhensible
Les informations et l’utilisation de l’interface utilisateur doivent être claires et compréhensibles.
Robuste
Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large panel d’utilisateurs, y compris les technologies d’assistance.
Garantir des solutions accessibles
L’engagement d’Odigo en matière d’accessibilité est partagé par tous nos collaborateurs et repose sur trois piliers fondamentaux qui guident notre approche du design et du développement inclusifs :
Sensibilisation et formation
Former nos équipes à intégrer les bonnes pratiques d’accessibilité à chaque étape du processus de conception et de développement, en favorisant une culture d’inclusion et d’amélioration continue.
Conception et développement
S’appuyer sur une bibliothèque conforme d’éléments qui incluent les bonnes pratiques d’accessibilité — garantissant un contraste de couleurs suffisant, une navigation fluide au clavier et des libellés suffisant pour chaque composant, sur l’ensemble de nos interfaces.
Tests rigoureux
Réaliser des tests d’accessibilité automatisés et manuels à l’aide d’outils pour vérifier que nos produits répondent aux critères WCAG 2.2 niveau AA, nous permettant d’identifier et résoudre les éventuelles problématiques dès les premières phases.