Odigo CCAAS Essential
Un service client omnicanal performant pour les PME et ETI
Professionnalisez votre service client sans multiplier les outils. De l’accueil téléphonique au chat, en passant par les emails, centralisez toutes vos demandes clients dans un logiciel de service client unique pour répondre plus vite et mieux suivre chaque demande client.
Pour les petites entreprises qui recherchent plus de souplesse dans leurs relations avec leurs clients.
Basé sur l'IA.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 5 à 500 collaborateurs qui souhaitent simplifier la gestion de leur service client et améliorer la qualité des échanges au quotidien.
pour tous les acteurs
Une expérience fluide pour vos clients, un outil efficace pour vos équipes
Avec Odigo Essential, chaque acteur de votre service client gagne en efficacité
Pour les clients :
– Un accueil téléphonique professionnel et rapide dès le premier contact
– Des réponses plus rapides et cohérentes sans répétition d’informations
– Le choix du canal de contact : téléphone, email, chat ou réseaux sociaux
Pour les équipes :
– Un logiciel service client unique pour gérer toutes les demandes
– Un accès immédiat aux informations clients pour répondre plus vite
– Une assistance IA pour suggérer des réponses et analyser les conversations
– Une collaboration facilitée entre équipes
Pour l’entreprise :
– Un logiciel service client qui accompagne votre croissance : Ajoutez facilement des utilisateurs, fonctionnalités ou canaux selon vos besoins.– une satisfaction client et collaborateurs renforcée
– Un déploiement rapide et un budget maîtrisé : Solution cloud simple à mettre en place, sans projet IT complexe.
– Une solution cloud souveraine : Sécurité et hébergement en Europe de vos données, en totale conformité avec le RGPD.
Une plateforme européenne et sécurisée pour gérer efficacement votre service client
Notre logiciel vous permet de centraliser tous vos canaux de communication avec vos clients (téléphone, WhatsApp, e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.). Gérez vos interactions en toute simplicité au sein d’une seule et même application, et apportez les modifications dont votre entreprise a besoin de manière rapide et facile.
Voix & Digital Plus
Atteindre, attirer et fidéliser vos clients.-
Appels entrants & sortants
-
Designer de parcours client
-
Gestion des files d'attente
-
Numérotation locale et internationale
-
Campagnes et enregistrement
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Email & Chat
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Gestion des interactions
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Réponses automatiques
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Base de connaissances
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Whatsapp
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FB Messenger & X Direct Message
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Mini CRM
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Calendrier de tâches
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Assistant IA pour les agents
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Voix et numérique
Afin de stimuler la productivité et les performances.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
-
Email & Chat
-
Gestion des interactions
-
Réponses automatiques
-
Base de connaissances
Voix
Flexible, facile à configurer, à intégrer et à gérer.-
Appels entrants & sortants
-
Designer de parcours client
-
Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
-
Campagnes et enregistrement
Notre Offre Try&Buy
Essayez GRATUITEMENT le logiciel service client Odigo Essential pendant 10 jours.
Basé sur l’IA, 100 % sécurisé. Aucune carte de crédit ni installation de logiciel n’est requise.
Fonctionnalités incluses dans la version d’essai :
- 2 agents
- 1 superviseur
- 1 Admin
- Voix
- Chat
- Campagnes
- Rapports
- Surveillance en temps réel
Avantages :
- Centralisez les appels, les e-mails, le chat et WhatsApp sur une seule et même plateforme cloud
- Automatisez jusqu'à 40 % des interactions grâce à l'IA
- Réduisez de 20 % les transferts d'appels et améliorez la satisfaction de vos clients
- Améliorez votre accessibilité de 15 % et augmentez votre productivité
Des résultats concrets pour nos clients qui utilisent la solution Essential d'Odigo
Prêt à transformer votre relation client ?
Découvrez comment Odigo peut s’adapter à vos enjeux métier et à votre organisation.
FAQ
Vous avez des questions ?
Pourquoi votre solution de cloud souverain est-elle la meilleure garantie de conformité RGPD ?
Notre solution de cloud souverain héberge vos données exclusivement en Europe, les mettant à l’abri des lois extraterritoriales. Cela vous garantit une maîtrise totale de la sécurité et de la confidentialité de vos informations. Vous êtes ainsi assuré d’une conformité stricte et pérenne avec le RGPD.
Comment la plateforme Odigo unifie-t-elle tous les canaux pour une vue client complète ?
Odigo centralise toutes les interactions client (voix, e-mail, chat, social messaging) sur une seule et même interface. Vos conseillers bénéficient ainsi d’une vue à 360° sur l’historique de chaque client. Cela leur permet d’offrir une réponse rapide, personnalisée et sans couture, quel que soit le canal de contact.
Combien de temps dure le déploiement ?
Le déploiement de la solution Odigo Essential est très rapide, il s’effectue en environ 6 semaines.
Comment s'intègre-Essential à notre CRM existant ?
L’intégration à votre CRM est simplifiée grâce à des connecteurs natifs conçus pour les principaux logiciels du marché. Cela assure une mise en service fluide et une adoption rapide par vos équipes.