Equipe commerciale
Exploitez vos données clients pour générer plus de revenus
Plus qu’un logiciel de service client, Odigo est le moteur de votre stratégie de vente.
Chaque interaction client (appels, chat, e‑mail ou messages) est une opportunité commerciale. Nous transformons chaque interaction entrante et sortante en une source d’intelligence pour qualifier plus vite, personnaliser plus finement et vendre plus intelligemment.
notre solution
De la conversation à la conversion :
Une plateforme CCaaS pour la performance de votre service commercial
Omnicanalité
Centralisez les interactions de tous vos canaux (voix, chat, email, réseaux sociaux) en une seule vue. Offrez à vos prospects une expérience fluide et garantissez à vos commerciaux un suivi sans faille de chaque opportunité.
IA & Détection d'intentions d'achat
L’IA conversationnelle et générative peut gérer les premières interactions, collecter des informations clés et transmettre uniquement les prospects les plus « chauds » à vos équipes, avec tout le contexte nécessaire.
Routage intelligent
Maximisez vos chances de closing à chaque interaction. Votre taux de conversion augmente mécaniquement en assurant le meilleur alignement entre le besoin du prospect et la compétence de votre vendeur.
Intégration CRM
En se synchronisant avec votre CRM (Salesforce, etc.), Odigo enrichit vos fiches clients avec une intelligence conversationnelle unique. L’IA détecte les besoins non satisfaits ou les frustrations exprimées par vos clients existants
Déjà adopté par des entreprises exigeantes dans le monde entier
Bénéfices
Une plateforme CCaaS pour piloter son pipeline commercial avec précision
- Pipeline prédictible : Fondez vos prévisions de vente sur des données fiables, issues de l'analyse de toutes vos interactions.
- Expérience prospect inégalée : Un suivi fluide, sans répétition et hyper-personnalisé qui différencie votre approche dès le premier contact.
- Coaching basé sur la donnée : Utilisez l'analyse des conversations pour identifier les argumentaires qui fonctionnent et coachez vos équipes sur la base de preuves tangibles.
Témoignages
Nos clients en parlent le mieux
Odigo nous donne des perspectives que nous n’avions pas auparavant et a simplifié notre pilotage des interactions.
L’intégration CRM et l’omnicanalité sont deux avantages clés pour nos équipes avec Odigo.
Odigo nous donne des perspectives que nous n’avions pas auparavant et a simplifié notre pilotage des interactions.
Ce qui nous distingue
Pourquoi choisir Odigo ?
Grâce à une interface unifiée et pilotée par l’IA, chaque interaction client devient fluide, rapide et personnalisée, tout en libérant vos agents des tâches répétitives.
- 350 grands comptes dans 100+ pays utilisent Odigo CCaaS
- 3+ milliards d’interactions gérées par an sur tous les canaux
- Cloud sécurisé et conforme aux normes ISO & RGPD
- Reconnu par les analystes Gartner, IDC, Frost & Sullivan, Forrester
- ROI rapide et mesurable : L'interface intuitive garantit une adoption rapide par les équipes et des résultats visibles sur votre chiffre d'affaires.
FAQ
Vous avez des questions ?
Comment exploiter les données du service client pour générer du chiffre d’affaires ?
Les interactions clients contiennent : Des signaux d’intention – Des indicateurs d’insatisfaction – Des opportunités de cross-sell ou up-sell
La centralisation des données permet d’identifier et prioriser les opportunités commerciales.
Comment améliorer le taux de conversion des leads entrants ?
La conversion augmente lorsque : Les leads sont traités rapidement – Le contexte client est accessible immédiatement – Le routage oriente vers le bon expert
La rapidité et la contextualisation sont déterminantes.
Votre solution s'intègre-t-elle facilement à Salesforce (ou notre CRM) ?
Oui, l’intégration native avec les CRM leaders comme Salesforce, Microsoft Dynamics et d’autres est au cœur de notre proposition de valeur. Elle garantit une synchronisation parfaite des données.
Prêts à transformer votre relation client ?
Découvrez comment Odigo peut s’adapter à vos enjeux métier et à votre organisation.