Software CCaaS basado en IA para una relación con el cliente de alto rendimiento
Centraliza todos tus canales, automatiza tus recorridos con IA y ofrece a tus clientes una experiencia omnicanal memorable.
CONFÍAN EN NOSOTROS
Editor de software para centros de contacto
Una solución CCaaS europea para optimizar tus relaciones con los clientes
Diseñada para un despliegue de 5 a más de 50.000 usuarios, nuestra solución, utilizada por 350 clientes en todo el mundo, centraliza todos tus puntos de contacto con el cliente en una única interfaz. Transforma cada interacción en valor: automatización inteligente, perspectivas estratégicas y campañas optimizadas, respetando la soberanía de tus datos y el cumplimiento del RGPD.
Ofertas adaptadas a los retos de tu empresa
Orquesta eficazmente los recorridos de tus clientes
Soluciones adaptadas a tu tamaño y ambiciones.
- PYME
Odigo CCaaS Esencial
El centro de contacto simplificado, de 5 a 500 usuarios
- Gestión de canales de voz y digitales
- Interfaz intuitiva
- Despliegue en 6 semanas
- Reducir los costes informáticos
- Arquitectura preparada para la IA
- Facturación pico mensual simultánea
- Grupos grandes
Odigo CCaaS Empresa
Centros de contacto unificados a gran escala, de 500 a más de 5.000 usuarios
- Solución de software completa
- Interfaz unificada e intuitiva
- IA integrada
- Configurable según tus necesidades
- Integraciones avanzadas (CRM, WFM, etc.)
- Facturación por agente designado
- Todos los servicios
Odigo CXaaS
El centro de contacto omnicanal completo, de 1.000 a más de 50.000 usuarios
- Solución de software completa
- Conexión ampliada a todos los empleados de la empresa
- PC y móvil
- Omnicanal y conversacional
- Perspectivas estratégicas (VOC)
- Facturación por agente designado
AGENTES AUTÓNOMOS
IA Agenética: más que IA,
es un agente autónomo
se anticipa y actúa de forma autónoma para resolver los problemas de los clientes.
01
Anticiparse a las peticiones
La IA anticipa las necesidades de los clientes antes de que se expresen.
02
Reducción de la carga de trabajo de los agentes
Automatización inteligente de tareas repetitivas.
03
Multicanal unificado
Voz, chat y correo electrónico gestionados por un único agente de IA.
EN CIFRAS
Resultados concretos para nuestros clientes
Resultados medibles que transforman el rendimiento de tus centros de contacto. Hasta :
PREMIOS Y GALARDONES
Reconocido por los analistas de mercado
Odigo es reconocida por los analistas como una solución fiable y de alto rendimiento en su campo.
Este reconocimiento subraya su capacidad para satisfacer las necesidades de las empresas y ofrecer resultados concretos y mensurables.
Frost & Sullivan 2023
ISG 2022
Noticias de Odigo
QUÉ HACE ÚNICO A ODIGO
¿Por qué elegir Odigo?
Tu socio de confianza para transformar la experiencia de tus clientes a largo plazo.
Líder europeo en CCaaS y CXaaS
Respaldada por 40 años de innovación y sólidas raíces en Francia, Odigo se ha consolidado como un actor de referencia en Europa. Nuestro modelo único (somos editor de software, integrador y operador de telecomunicaciones), combinado con nuestra estabilidad financiera (164 millones de euros de ingresos), significa que puedes estar seguro de una asociación a largo plazo con un líder reconocido por su excelencia en la relación con el cliente.
Más de 20 años de innovación en IA
El desarrollo de soluciones de inteligencia artificial (IA) está en el centro de nuestro negocio desde hace más de 20 años. Esta experiencia única nos permite conocer a fondo las tecnologías que marcan la diferencia (IA Agenética, GenAI, Lenguaje Natural). Para ti, es la garantía de beneficiarte de soluciones probadas y de alto rendimiento que crean valor inmediato.
Nube soberana
En un mundo en el que el control de los datos es crucial, ofrecemos una infraestructura en la nube soberana, replicada y de alta disponibilidad (activa/activa) para una continuidad del servicio sin fisuras. Alojados en Europa, tus datos están protegidos por las certificaciones más estrictas: RGPD, ISO 27001, ISO 9001y HDS .
Plataforma robusta y escalable
Nuestra solución está diseñada para crecer contigo, tanto si tienes 5 como más de 50.000 agentes. La sólida arquitectura de nuestra plataforma garantiza una calidad de voz excepcional, con una MOS (puntuación media de opinión) de 4,36, y puede gestionar picos de actividad de hasta 12 millones de llamadas al día.
Proximidad y experiencia
Detrás del rendimiento de nuestra tecnología está el compromiso de nuestros 700 expertos. Con sede en Europa, nuestros expertos empresariales comprenden tus necesidades y te apoyan en la transformación de tu modelo de relación. Esta es nuestra visión de la colaboración: combinar conocimientos técnicos de alto nivel con el toque humano que marca la diferencia.
Un socio en el que puedes confiar
Desde PYMES a multinacionales, más de 350 empresas que operan en 100 países confían en nuestras soluciones. Con 155.000 usuarios activos que gestionan millones de interacciones, nuestra plataforma ha demostrado su fiabilidad y capacidad para satisfacer las necesidades más variadas, en cualquier parte del mundo.
¿PREPARADO PARA TRANSFORMAR TU EXPERIENCIA DE CLIENTE EN
?
Centraliza las interacciones con tus clientes en una plataforma CX basada en IA
Aprovecha el software europeo de centro de contacto para unificar tus comunicaciones, reducir la carga de trabajo de tus agentes y ofrecer una experiencia de cliente proactiva, personalizada y eficiente.