Logiciel CCaaS piloté par l'IA pour une relation client performante
Centralisez tous vos canaux, automatisez vos parcours avec l’IA et offrez à vos clients une expérience omnicanale et mémorable.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Éditeur de logiciel de centre de contacts
Une solution CCaaS européenne pour optimiser votre relation client
Conçue pour un déploiement de 5 à +50 000 utilisateurs, notre solution utilisée par 350 clients dans le monde, centralise tous vos points de contact client dans une interface unique. Elle transforme chaque interaction en valeur : automatisation intelligente, insights stratégiques et campagnes optimisées, tout en respectant la souveraineté de vos données et la conformité RGPD.
Des offres adaptées a vos enjeux metiers
Orchestrez efficacement vos parcours clients
Des solutions adaptées à votre taille et vos ambitions.
- PME/ETI
Odigo CCaaS Essential
Le centre de contact simplifié, de 5 à 500 utilisateurs
- Gestion des canaux voix et digitaux
- Interface intuitive
- Déploiement en 6 semaines
- Réduction des coûts IT
- Architecture AI-ready
- Facturation au pic mensuel simultané
- Grands Groupes
Odigo CCaaS Enterprise
Le centre de contact unifié à grande échelle, de 500 à +5 000 utilisateurs
- Solution logicielle complète
- Interface unifiée et intuitive
- IA intégrée
- Paramétrable selon vos besoins
- Intégrations avancées (CRM, WFM, ...)
- Facturation par agent nommé
- Tous services
Odigo CXaaS
Le centre de contact omnicanal complet, de 1 000 à +50 000 utilisateurs
- Solution logicielle complète
- Connexion étendue à tous les collaborateurs de l'entreprise
- PC & mobile
- Omnicanal et conversationnel
- Insights stratégiques (VOC)
- Facturation par agent nommé
AGENTS AUTONOMES
L’offre Agentic AI : plus qu'une IA,
un agent autonome
anticipe et agit de manière autonome pour résoudre les problèmes clients.
01
Anticipation des demandes
L’IA anticipe les besoins clients avant qu’ils ne les expriment.
02
Réduction charge agents
Automatisation intelligente des tâches répétitives.
03
Multicanal unifié
Voix, chat, email gérés par un seul agent IA.
EN CHIFFRES
Des résultats concrets pour nos clients
Des résultats mesurables qui transforment la performance de vos centres de contacts. Jusqu’à :
PRIX & RECOMPENSES
Reconnu par les analystes du marché
Odigo est reconnu par les analystes comme une solution fiable et performante dans son domaine.
Cette reconnaissance souligne sa capacité à répondre aux besoins des entreprises et à offrir des résultats concrets et mesurables
Gartner Peer Insights 2025
IDC 2025
Les actualités Odigo
CE QUI REND ODIGO UNIQUE
Pourquoi choisir Odigo?
Votre partenaire de confiance pour transformer durablement votre expérience client.
Leader européen CCaaS & CXaaS
Fort de 40 ans d’innovations et d’un ancrage français solide, Odigo s’est imposé comme un acteur de référence en Europe. Notre modèle unique (nous sommes à la fois éditeur, intégrateur et opérateur télécom) combiné à notre stabilité financière (164 M€ de revenus), vous assure un partenariat sur le long terme avec un leader reconnu pour son excellence dans la relation client.
+20 ans d'innovation en IA
Développer des solutions d’intelligence artificielle (IA) est au cœur de notre métier depuis +20 ans. Cette expérience unique nous confère une maîtrise profonde des technologies qui font la différence (Agentic AI, GenAI, Langage Naturel). Pour vous, c’est la garantie de bénéficier de solutions éprouvées, performantes et immédiatement créatrices de valeur.
Cloud souverain
Dans un monde où la maîtrise des données est cruciale, nous offrons une infrastructure cloud souveraine, répliquée et en haute disponibilité (actif/actif) pour une continuité de service sans faille. Hébergées en Europe, vos données sont protégées par les certifications les plus strictes : RGPD, ISO 27001, ISO 9001, et HDS .
Plateforme robuste et scalable
Notre solution est conçue pour grandir avec vous, que vous ayez 5 ou +50 000 agents. L’architecture robuste de notre plateforme assure une qualité vocale exceptionnelle avec un MOS (note moyenne d’opinion) de 4,36 et peut gérer des pics d’activité jusqu’à 12 millions d’appels par jour.
Proximité et expertise
Derrière la performance de notre technologie, il y a avant tout l’engagement de nos 700 experts. Basés en Europe, nos experts métiers comprennent vos besoins et vous accompagnent dans la transformation de votre modèle relationnel. C’est notre conception du partenariat : allier une maîtrise technique de haut niveau à une proximité humaine qui fait toute la différence.
Un partenaire de confiance
De la PME à la multinationale, plus de 350 entreprises opérant dans 100 pays font confiance à nos solutions. Avec 155 000 utilisateurs actifs qui gèrent des millions d’interactions, notre plateforme a prouvé sa fiabilité et sa capacité à répondre aux exigences les plus variées, partout dans le monde.
PRETS À TRANSFORMER VOTRE
EXPÉRIENCE CLIENT ?
Centralisez vos interactions clients sur une plateforme CX pilotée par l'IA
Profitez d’un logiciel de centre de contact européen pour unifier vos communications, réduire la charge de vos agents, offrir une expérience client proactive, personnalisée et efficace.