Découvrez pourquoi Odigo figure dans le rapport Voice of the Customer 2026 de Gartner® Peer Insights™ consacré au CCaaS.
Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur de CCaaS, un point de vue compte plus que tout : celui de vos pairs.
Le rapport Voice of the Customer 2026 pour les centres de contact en tant que service repose entièrement sur des avis d’utilisateurs vérifiés, ce qui, selon nous, vous offre une vision transparente des performances des fournisseurs dans des environnements réels.
Validé par les clients. Non pas par les fournisseurs.
Dans le dernier rapport, Odigo obtient les notes et évaluations suivantes :
- ⭐ Note globale de 4,4 / 5*
- 👍 93 % de recommandation*
- 📊 Positionné dans le Aspiring quadrant
- 🚀 4,6 / 5 dans les domaines clés* :
- Fonctionnalités du produit
- Expérience commerciale
- Expérience de déploiement
*Sur la base de 22 avis en décembre 2025
Nous estimons que ces notes reflètent des performances constantes tout au long du parcours client, de l’intégration à l’utilisation quotidienne.
Ce que disent les clients
« Le meilleur outil pour coordonner en toute fluidité toutes nos interactions avec les clients et synthétiser les conversations. La conception des parcours de service client est simplifiée grâce à une interface intuitive et à une intégration robuste des canaux numériques. » Avis sur Odigo
👉 Avis authentiques d’utilisateurs réels sur Gartner® Peer Insights™ — la base du rapport Voice of the Customer.
Pourquoi ce rapport est important
- Basé sur plus de 2 000 avis vérifiés
- Axé sur l’expérience client réelle
- Conçu pour vous aider à prendre des décisions éclairées en matière de CCaaS
Ce que vous apprendrez
Téléchargez le rapport pour :
- Comparer les fournisseurs de CCaaS à partir des avis clients
- Comprendre les points forts du marché
- Valider votre sélection grâce à des avis de pairs
- Prendre une décision d’investissement plus éclairée en matière de CCaaS
Disclaimer :
Gartner® et Peer Insights™ sont des marques commerciales de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales. Tous droits réservés. Le contenu de Gartner® Peer Insights™ est constitué des opinions d’utilisateurs finaux individuels basées sur leurs propres expériences et ne doit pas être interprété comme des déclarations de fait, ni ne représente les opinions de Gartner ou de ses filiales. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ce contenu
et n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ce contenu, son exactitude ou son exhaustivité, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.