SERVICE MARKETING
Transformez la voix de vos clients en insights pour vos campagnes sortantes et votre réputation
Vos clients parlent de leurs besoins, attentes et frustrations à chaque interaction. Odigo exploite ces conversations, qu’elles proviennent d’appels, chats, emails ou réseaux sociaux, pour vous fournir une intelligence marketing exploitable, optimiser vos campagnes sortantes et protéger votre réputation de marque.
notre offre
Analyse, campagnes et insights : tout ce dont les équipes marketing ont besoin
Analyse de la Voix du Client (VoC)
Odigo analyse automatiquement toutes les interactions clients (appels, chats, emails et messages) pour détecter tendances, besoins, frustrations et intentions d’achat.
Les équipes marketing transforment les conversations réelles en insights actionnables pour segmenter les audiences, personnaliser les campagnes et anticiper les attentes clients.
Surveillance e‑réputation
Rapidité et précision de chaque interaction. L’IA conversationnelle et l’IA générative automatisent le traitement des tâches répétitives et fournissent aux agents des suggestions intelligentes pour accélérer la gestion des demandes.
Campagnes outbound omnicanales
Créez, déployez et pilotez vos campagnes marketing via appels sortants, SMS, RCS, etc … depuis une seule plateforme.
Vos campagnes deviennent plus ciblées et pertinentes, vous touchez vos audiences au bon moment avec des messages contextualisés, ce qui augmente les conversions et réduit le gaspillage d’efforts.
Intégration CRM
Notre plateforme CCaaS s’intègre aux CRM (Sales force, Microsoft, …)
Vos campagnes et parcours clients sont pilotés par des données réelles et consolidées, permettant des décisions plus rapides, plus pertinentes et un meilleur retour sur investissement marketing.
Déjà adopté par des entreprises exigeantes dans le monde entier
bénéfices
Comprenez vos clients, optimisez vos campagnes, protégez votre marque
- Décisions marketing basées sur des données réelles grâce à l'analyse des interactions.
- Campagnes plus ciblées et performantes
- Surveillance proactive de l’e‑réputation
- Optimisation du ROI marketing
SOUS TITRE ICI
Nos clients en parlent le mieux
Odigo nous donne des perspectives que nous n’avions pas auparavant et a simplifié notre pilotage des interactions.
L’intégration CRM et l’omnicanalité sont deux avantages clés pour nos équipes avec Odigo.
Odigo nous donne des perspectives que nous n’avions pas auparavant et a simplifié notre pilotage des interactions.
ce qui nous distingue
Pourquoi choisir Odigo ?
Grâce à une interface unifiée et pilotée par l’IA, chaque interaction client devient fluide, rapide et personnalisée, tout en libérant vos agents des tâches répétitives.
- 350 grands comptes dans 100+ pays utilisent Odigo CCaaS
- 3+ milliards d’interactions gérées par an sur tous les canaux
- Cloud sécurisé et conforme aux normes ISO & RGPD
- Reconnu par les analystes Gartner, IDC, Frost & Sullivan, Forrester
FAQ
Vous avez des questions ?
Comment Odigo aide-t-il à surveiller l’e‑réputation ?
La plateforme centralise toutes les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, messageries et autres canaux digitaux. Elle identifie rapidement les signaux positifs et négatifs pour vous permettre d’agir de manière proactive et protéger votre image de marque.
Odigo peut-il m’aider à améliorer mes campagnes outbound ?
Absolument. Grâce aux données analysées en temps réel, vous pouvez segmenter vos audiences avec précision et adresser des messages pertinents via appels, SMS, RCS, email pour maximiser la conversion et réduire le gaspillage d’efforts.
Est-ce que la plateforme respecte les règles de sécurité et de confidentialité ?
Oui. Odigo est conforme aux normes ISO et RGPD, garantissant que toutes les données clients sont sécurisées et utilisées de manière responsable.
Prêt à transformer votre relation client ?
Découvrez comment Odigo peut s’adapter à vos enjeux métier et à votre organisation.