Améliorez vos performances
grâce aux RCS

Plus fiable, plus riche et plus engageant que le SMS, le RCS (Rich Communication Services) améliore significativement la performance de vos communications instantanées.

DEFINITION

Rich Communication Services

Découvrez le RCS

Le RCS (Rich Communication Services) est la nouvelle génération de messagerie mobile, conçue pour remplacer progressivement le SMS. Plus riche et plus sécurisé, il permet aux marques d’envoyer des communications intégrant nom, logo et garanties d’authenticité, pour éliminer le doute et renforcer la confiance. Le RCS offre également un contenu enrichi (liens, images, boutons, etc.) pour faciliter la compréhension et l’action côté client. À la clé : des interactions plus fluides et plus rassurantes.

L’évolution naturelle du SMS

Des communications plus fiables et plus performantes

Vérification de l’identité

La légitimité de la marque est vérifiée, garantissant des messages authentifiés et éliminant le risque d’usurpation afin de rassurer vos clients.

Sécurisation avec chiffrement en transit

Ce mécanisme protège efficacement les données, et garantit un haut niveau de sécurité pour vos communications.

Image de marque renforcée

Le RCS renforce la crédibilité de vos communications et valorise votre marque à chaque interaction. Ce canal positionne votre entreprise comme à la pointe des standards mobiles, capable d’offrir une expérience plus moderne, tout en gagnant la confiance des utilisateurs.

Suivi des indicateurs de performance

Profitez d’analyses avancées (taux d’ouverture, clic, lecture, interactions) pour piloter vos campagnes en temps réel et optimiser vos résultats. Vos équipes disposent d’insights fiables pour optimiser chaque campagne.

Résultats observés

Amélioration du taux de clics

Grâce à une expérience plus riche et plus fiable, les campagnes RCS affichent des taux de clics entre 5 et 10x supérieurs au SMS.

Engagement client en hausse

Le RCS génère en moyenne +50 % d’engagement client, porté par des contenus plus attractifs et une meilleure confiance dans l’expéditeur. Les utilisateurs lisent, interagissent et cliquent davantage.

Taux de conversion multiplié par 3

Les parcours bénéficient d’une expérience plus rassurante et authentifiée, ce qui améliore significativement les taux de réponse et les conversions finales.

Satisfaction client renforcée

Le RCS améliore l’expérience immédiate des utilisateurs grâce à des échanges authentifiés, instantanés et des messages plus visuels et interactifs. Les actions clés sont simples et rapides, ce qui renforce la satisfaction globale.

RCS : découvrez l’évolution du SMS pour des échanges clients plus sûrs et plus engageants

Le RCS (Rich Communication Services) se présente comme l’évolution naturelle du SMS. Pensé pour restaurer la confiance et enrichir la communication client, il combine la simplicité du message mobile avec la sécurité, la légitimité et la transparence d’un canal certifié par les opérateurs.

CE QUI NOUS REND UNIQUE

Odigo, votre partenaire privilégié pour déployer les RCS

Un interlocuteur unique

Pour la gestion de vos campagnes RCS au travers de notre CPaaS, et intégré avec notre offre CCaaS.

Vos communications RCS reposent sur une infrastructure souveraine, hébergée en Europe et alignée avec les exigences de protection des données.

Acteur majeur de la relation client

Odigo est un acteur reconnu de la relation client, et influenceur dans les différentes instances télécoms depuis plus de 25 ans

FAQ

Vous avez des questions ?

Quelle différence entre SMS et RCS ?

Le SMS et le RCS sont deux technologies de messagerie mobile, mais ils n’offrent pas la même expérience.
Le SMS est le format de message traditionnel. Il permet d’envoyer du texte via le réseau mobile.
Le RCS (Rich Communication Services) est la nouvelle génération de messagerie mobile. Il propose une expérience enrichie : partage de photos et vidéos en haute qualité, accusés de lecture, indicateur de saisie, conversations et boutons d’action interactifs.

Le RCS fonctionne-t-il sur iPhone ?

Le RCS fonctionne sur iPhone avec l »intégration du standard RCS depuis la version iOS 18 de la marque Apple.

Le RCS est-il sécurisé ?

Oui le RCS est sécurisé, pour la messagerie interpersonnelle, il est désormais encrypté de bout en bout, y compris sur les utilisateurs iPhone à partir d’iOS 26.5 en version bêta. Pour le RCS for Business, il est encrypté sur les différentes phases de transport du message.

Faut-il une application pour recevoir un message RCS ?

Non, le bénéfice du RCS est d’utiliser le même canal de messagerie que pour les SMS et donc de la messagerie interpersonnelle

Prêts à orchestrer des parcours plus efficaces grâce au RCS ?

Découvrez comment la plateforme Odigo automatise les interactions, assiste les agents et optimise les performances de votre centre de contact.

Améliorez vos performances grâce aux RCS