Testez le logiciel service client Odigo Essential pendant 2 semaines, sans engagement
La plateforme de service client pour les PME et ETI, conçue pour simplifier votre activité et faire évoluer votre service client avec l’IA. De 5 à 500 agents.
Appels, e-mails, chat, WhatsApp : gérez vos interactions clients depuis une seule plateforme cloud. Donnez à vos équipes les outils pour être plus efficaces au quotidien.
- Une solution simple à prendre en main
- Déploiement rapide en 6 semaines
- Cloud européen · RGPD · sécurité renforcée
- Un essai pendant 2 semaines, gratuit et sans engagement
Quand l’activité augmente, la gestion du service client se complexifie
Des enjeux clés pour préserver la qualité de service.
Des appels qui passent par trop d’étapes : Transferts, mises en attente, mauvais aiguillage : chaque étape supplémentaire mobilise vos équipes et rallonge le traitement des demandes.
La multiplicité des outils qui fragmentent le quotidien : Voix, e-mails, chat, WhatsApp… Les informations sont réparties entre plusieurs outils, ce qui complique le travail des équipes.
Une activité qui devient plus difficile à maîtriser : Plus de demandes et plus d’équipes rendent le suivi des volumes, des performances et de la charge plus complexe.
Avec Odigo Essential, optez pour une seule plateforme pour gérer plus efficacement chaque interaction client.
Tous vos échanges sont centralisés sur une plateforme unique
Réunissez vos appels, e-mails, chat et WhatsApp sur une même plateforme. Vos équipes disposent d’un environnement unique intuitif et facile à utiliser, pour gérer les demandes clients.
Chaque appel est orienté vers la bonne équipe
Facilitez la gestion de vos appels entrants et limitez les transferts inutiles. Vos conseillers consacrent moins de temps à réorienter les demandes et davantage à traiter les demandes clients.
Une activité mieux pilotée
Offrez à vos conseillers les outils dont ils ont besoin pour gérer et suivre les interactions clients. Supervision et reporting vous permettent de suivre les volumes, l’activité et les performances de vos équipes pour mieux anticiper les besoins.
Une solution évolutive et rapide à déployer
Commencez simplement avec Essential et faites évoluer votre environnement selon la croissance et les besoins de votre service client. Avec un déploiement en moyenne en 6,5 semaines, vous pouvez rapidement améliorer votre service client.
Offre TRY&BUY
Testez avant de choisir votre logiciel de service client.
Avec notre offre Try & Buy, découvrez et testez concrètement les fonctionnalités d’Odigo Essential pendant 2 semaines.
Étape 1 : Demandez votre essai
Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et quelques informations sur votre organisation.
Étape 2 : Recevez vos accès et votre guide de démarrage
Vous recevez par e-mail vos identifiants ainsi qu’un guide pour vous accompagner dans la prise en main de votre environnement de test.
Étape 3 : Testez la solution pendant 2 semaines
Explorez les fonctionnalités incluses dans votre essai.
Votre environnement d’essai comprend : 2 agents – 1 superviseur – 1 administrateur – Voix – E-mail – Supervision – Reporting
Étape 4 : Décidez librement de la suite
À la fin des 2 semaines, vous êtes libre de poursuivre ou non. Vous pouvez échanger avec un commercial pour partager votre retour, poser vos questions et, si vous souhaitez aller plus loin, définir ensemble vos besoins de configuration et les prochaines étapes.
Des résultats concrets pour nos clients qui utilisent la solution Essential d'Odigo
Une formule adaptée à vos besoins après votre essai
Si vous souhaitez poursuivre après votre essai, plusieurs formules sont disponibles pour adapter Odigo Essential à vos besoins et aux canaux que vous souhaitez gérer.
Voix & Digital+
Atteindre, attirer et fidéliser vos clients.-
Appels entrants & sortants
-
Designer de parcours client
-
Gestion des files d'attente
-
Numérotation locale et internationale
-
Campagnes et enregistrement
-
Email & Chat
-
Softphone
-
WhatsApp
-
FB Messenger
-
Voix & Digital
Afin de stimuler la productivité et les performances.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
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Email & Chat
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Softphone
-
Voix
Flexible, facile à configurer, à intégrer et à gérer.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
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Softphone
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Voix & Digital+
Atteindre, attirer et fidéliser vos clients.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
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Email & Chat
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Softphone
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WhatsApp
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FB Messenger
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Voix & Digital
Afin de stimuler la productivité et les performances.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
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Email & Chat
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Softphone
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Voix
Flexible, facile à configurer, à intégrer et à gérer.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
-
Softphone
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POURQUOI CHOISIR ODIGO ?
Ce qui rend Odigo Unique
Un leader européen de confiance et souverain
Plus de 350 clients font confiance à Odigo. En tant qu’acteur européen indépendant du Cloud Act, nous garantissons à vos données une protection maximale, en parfaite conformité avec le RGPD et les exigences de l’ANSSI.
40 ans d’expertise et des certifications exigeantes
Depuis 40 ans, Odigo développe et sécurise ses solutions de service client. Nos certifications ISO 27001 et HDS v2 témoignent de notre niveau d’exigence en matière de sécurité et de protection des données.
Un interlocuteur unique de bout-en-bout
Odigo cumule le quadruple rôle d’opérateur télécom, d’éditeur de sa solution cloud, d’intégrateur de vos projets et de partenaire conseil sectoriel pour vous assurer un déploiement fluide et sans couture.
Et si vous testiez votre prochain logiciel de service client avant de choisir ?
Testez Odigo Essential pendant 2 semaines et découvrez concrètement si la solution répond à vos besoins.
Essai sans engagement et gratuit
FAQ
Vous avez des questions ?
À qui s’adresse Odigo Essential ?
Odigo Essential est conçu pour les PME et ETI qui souhaitent simplifier la gestion de leur service client, centraliser leurs interactions et faire évoluer leur solution selon leurs besoins. De 5 à 500 agents.
Que comprend l’essai gratuit de 2 semaines ?
’environnement de test comprend 2 agents, 1 superviseur et 1 administrateur, avec les fonctionnalités Voix, E-mail, Supervision et Reporting. Vous disposez également d’une aide en ligne pour prendre la solution en main.
Combien de temps dure le déploiement ?
Le déploiement de la solution Odigo Essential est très rapide, il s’effectue en environ 6 semaines.
Comment s'intègre-Essential à notre CRM existant ?
L’intégration à votre CRM est simplifiée grâce à des connecteurs natifs conçus pour les principaux logiciels du marché. Cela assure une mise en service fluide et une adoption rapide par vos équipes.
Où sont hébergées mes données ?
Odigo propose un cloud souverain avec un hébergement des données en Europe, afin de maîtriser leur sécurité et leur confidentialité et de répondre aux exigences du RGPD.
Combien coûte Odigo Essential ?
Les tarifs commencent à 40 € HT par utilisateur et par mois avec un engagement annuel pour la formule Voice. Plusieurs formules sont disponibles selon les fonctionnalités et les canaux souhaités.