La relation client face aux enjeux énergétiques
Le secteur de l’énergie est aujourd’hui confronté à divers enjeux économiques et fait face à des défis majeurs qui transforment durablement les stratégies des fournisseurs et leur relation avec les consommateurs.
Quelles sont les meilleures pratiques à adopter face aux enjeux du secteur afin de répondre aux nouvelles demandes des consommateurs ?
- Le recours à une technologie de pointe,
- L’ajout de canaux digitaux,
- Une selfcarisation des services,
- L’intégration de bots font partie des solutions.
Les réponses dans ce livre blanc spécial secteur de l’énergie.
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Dans la rénovation énergétique, la co-construction de l’offre avec le client est indispensable car chaque projet a ses caractéristiques et une forte dimension techniqueDavid Ohayon Group Chief Digital Officer
Effy
