Tester le logiciel service client Odigo Essential pendant 2 semaines, sans engagement

Fonctionnalités incluses dans la version d’essai :

Avantages :

FOIRE AUX QUESTIONS

Avez-vous des questions ?

Que propose la période d'essai gratuit d'Odigo Essential ?

Odigo Essential est une solution de service client destinée aux PME, que vous pouvez désormais tester gratuitement pendant 2 semaines afin de voir comment elle résout les problèmes que vous rencontrez dans ce domaine.

Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un accès à Odigo Essential comprenant des licences pour deux agents, ainsi que pour un superviseur et un administrateur. L’environnement de test intègre les canaux de communication par voix et e-mail, et vous donne également accès à l’aide en ligne afin que vous puissiez effectuer vous-même les configurations.

Quelle est la différence entre Odigo Essential et Odigo CCaaS Entreprise ?

Odigo Essential est une solution de service client destinée aux PME, tandis qu’Odigo Enterprise s’adresse aux grandes entreprises.

Odigo Essential se distingue par sa rapidité de déploiement et sa facilité d’utilisation, ce qui lui permet de s’adapter aux besoins de l’entreprise. Il s’agit d’une solution conçue pour permettre à l’utilisateur d’être autonome dans la configuration et l’utilisation de la plateforme, tout en bénéficiant de toutes les garanties de sécurité offertes par le soutien d’une grande entreprise présente sur le marché depuis plus de 40 ans.

Pourquoi une solution cloud souveraine constitue-t-elle la meilleure garantie de conformité au RGPD ?

Notre solution cloud souveraine héberge vos données exclusivement en Europe, les protégeant ainsi des lois extraterritoriales. Cela vous garantit un contrôle total sur la sécurité et la confidentialité de vos informations. Vous avez ainsi l’assurance de respecter strictement et à long terme le RGPD.

Comment la plateforme Odigo Essential regroupe-t-elle tous les canaux pour offrir une vision complète du client ?

Odigo Essential centralise toutes les interactions avec les clients (WhatsApp, appels vocaux, e-mails, chat, messagerie sociale) au sein d’une interface unique. Cela offre à votre équipe du service client une vue à 360° de l’historique de chaque client. Ils peuvent ainsi apporter une réponse rapide, personnalisée et cohérente, quel que soit le canal de contact.

Comment configurer Odigo Essential ?

L’outil dispose d’une aide en ligne détaillée, de manuels et d’un assistant permettant à l’utilisateur d’effectuer ses paramétrages de manière autonome. L’aide en ligne s’adresse à tous les niveaux d’utilisateurs, qu’il s’agisse d’administrateurs, de superviseurs ou d’agents. Il existe toutefois également des programmes de formation et de certification destinés aux utilisateurs qui souhaitent exploiter l’outil de manière plus approfondie ou qui souhaitent certifier leurs équipes.

Comment Odigo Essential s'intègre-t-il à nos applications actuelles ?

L’intégration avec vos applications, telles que votre CRM, est simplifiée grâce à l’architecture ouverte de la solution. De même, Odigo Essential dispose de connecteurs natifs conçus pour les principaux progiciels du marché. N’hésitez pas à contacter nos experts si vous souhaitez étudier l’intégration avec votre écosystème d’applications.

Pour les petites entreprises qui recherchent plus de souplesse dans leurs relations avec leurs clients.
Basé sur l'IA.

Tarifs

€ 75 par mois

Appels entrants & sortants
Designer de parcours client
Gestion des files d'attente
Numérotation locale et internationale
Campagnes et enregistrement
Email & Chat
Softphone
WhatsApp
FB Messenger

€ 58 par mois

Appels entrants & sortants
Designer de parcours client
Gestion des files d'attente
Numérotation locale et internationale
Campagnes et enregistrement
Email & Chat
Softphone

Populaire

€ 40 par mois

Appels entrants & sortants
Designer de parcours client
Gestion des files d'attente
Numérotation locale et internationale
Campagnes et enregistrement
Softphone

€ 88

par mois

Appels entrants & sortants
Designer de parcours client
Gestion des files d'attente
Numérotation locale et internationale
Campagnes et enregistrement
Email & Chat
Softphone
WhatsApp
FB Messenger

€ 68

par mois

Appels entrants & sortants
Designer de parcours client
Gestion des files d'attente
Numérotation locale et internationale
Campagnes et enregistrement
Email & Chat
Softphone

Populaire

€ 48

par mois

Appels entrants & sortants
Designer de parcours client
Gestion des files d'attente
Numérotation locale et internationale
Campagnes et enregistrement
Softphone

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Ce qui rend Odigo unique

Un leader européen

Odigo accompagne plus de 250 organisations dans l’optimisation de leurs relations clients, en améliorant l’efficacité de leurs agents et la qualité de leurs interactions.

Pionnier en matière d'expérience client

Fort de plus de 40 ans d’expérience, Odigo investit dans l’innovation et les technologies de pointe : cloud public et privé, intelligence artificielle, connecteurs CRM, QM, WFM.

Accompagnement global

Odigo est à la fois opérateur, fabricant, intégrateur et expert dans ce secteur.

Éditeur de logiciel de centre de contacts

Une solution CCaaS européenne pour optimiser votre relation client

Conçue pour un déploiement de 5 à +50 000 utilisateurs, notre solution utilisée par 350 clients dans le monde, centralise tous vos points de contact client dans une interface unique. Elle transforme chaque interaction en valeur : automatisation intelligente, insights stratégiques et campagnes optimisées, tout en respectant la souveraineté de vos données et la conformité RGPD.

D'intéractions par an

+ 0 Mrd

Utilisateurs actifs

+ 0 K

Experts Odigo en Europe

+ 0

Pays couverts

+ 0

Nos solutions

Omnicanal

Regroupez les interactions avec un même client, qu’elles aient lieu sur différents canaux, au sein d’une même conversation.

IA et automatisation

Elle automatise les processus et aide les agents grâce à une solution omnicanale complète qui combine des technologies d’IA telles que l’IA conversationnelle, l’IA générative, l’analyse des sentiments et l’analyse linguistique.

Routage

Il est essentiel, pour la satisfaction de vos clients, de les orienter vers l’agent le plus à même de les aider. Cela est également essentiel pour l’efficacité opérationnelle de votre centre de contact. Mettez en place une solution de routage capable d’établir ces connexions instantanément, en s’appuyant sur des données en temps réel et sur vos politiques.

Performances et optimisation

L’optimisation de votre centre de contact améliore les performances de votre entreprise. Nous pouvons vous aider à transformer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre centre de contact en moteurs de croissance.

Plateforme cloud

Préparez votre centre de contact pour l’avenir grâce à des solutions cloud qui offrent flexibilité, sécurité et évolutivité.

Nos services

Services professionnels : Relever les défis complexes liés à la planification et à la mise en œuvre avec les experts techniques d'Odigo spécialisés dans les centres de contact.
Réussite client : Continuez à obtenir des résultats exceptionnels grâce à un partenaire dédié à la réussite client au sein du centre de contact, qui connaît parfaitement la solution Odigo et votre organisation.
Odigo University : Odigo University aide votre équipe à acquérir, à rafraîchir et à améliorer ses compétences pratiques.
Service client : Le service client d'Odigo répond à vos questions et résout vos problèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Tester le logiciel service client Odigo Essential pendant 2 semaines, sans engagement

Avez-vous des questions ?

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Quelle est la différence entre Odigo Essential et Odigo CCaaS Entreprise ?

Pourquoi une solution cloud souveraine constitue-t-elle la meilleure garantie de conformité au RGPD ?