Efficy CRM Day Benelux 2026

L’IA agentique : quand votre CRM passe à l’action 

L’IA ne se contente plus d’assister les utilisateurs : elle agit. Avec l’émergence de l’IA agentique, les entreprises entrent dans une nouvelle ère où le CRM devient un véritable moteur d’action, capable d’anticiper, recommander et automatiser.  

À l’occasion du CRM Day 2026, notre partenaire Efficy réunit clients et experts de la relation client pour une journée dédiée à l’innovation, aux retours d’expérience et aux tendances qui façonnent l’avenir du CRM.  

Dans le cadre exceptionnel de Pairi Daiza, venez découvrir des cas concrets, échanger avec vos pairs et décrypter les opportunités offertes par l’IA pour les métiers du commerce, du marketing et du service client.  

Pourquoi participer ? 

Anticiper les évolutions du CRM 
Découvrez comment l’IA agentique transforme la relation client et les organisations. 

S’inspirer de retours d’expérience concrets 
Profitez de témoignages clients et d’échanges autour de projets innovants, dont celui de Pairi Daiza. 

Découvrir les dernières innovations 
Explorez la vision produit, les nouveautés CRM et les perspectives d’évolution de l’IA appliquée à l’expérience client.  

Développer votre réseau 
Rencontrez des décideurs, experts métiers et partenaires technologiques dans un cadre privilégié. 

Au programme 

• Vision et stratégie CRM à l’ère de l’IA agentique 

• Innovation produit et roadmap 2026 

• Témoignage client Pairi Daiza 

• Interventions partenaires 

• Table ronde dédiée à l’IA agentique 

• Keynote inspirante sur l’avenir de la relation client 

• Networking et échanges entre pairs  

Toutes les interventions seront réalisées en anglais. Voir le programme complet.

Un lieu d’exception 
Cette édition se déroulera à Pairi Daiza, l’une des destinations les plus emblématiques d’Europe, dans l’Izba, un magnifique palais russe en bois privatisé pour l’occasion. Un environnement unique pour prendre de la hauteur sur les enjeux de la relation client de demain.  

Rejoignez-nous 
Que vous soyez dirigeant, responsable CRM, marketing, ou expérience client, le CRM Day 2026 est l’occasion idéale pour comprendre les impacts concrets de l’IA agentique, partager les meilleures pratiques du marché et rencontrer les acteurs qui transforment la relation client. 

Les intervenants :