Vous y découvrez le thème de la première saison et sa déclinaison par sujets, mais aussi un teaser exclusif du premier épisode « En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ? ».
À vos écouteurs !
Claire Morel, journaliste spécialiste des sujets de la relation client et fondatrice de la Fabrique à Contenus, vous présente CX voices, le podcast d’Odigo qui vous offre un autre regard sur l’expérience client.
Pour cette première saison, elle passe à la loupe le rôle l’émotion dans la relation client !
Aujourd’hui, dans cet épisode de mise en bouche nous vous dévoilons certains des sujets à venir dans les prochaines semaines. Au programme :
– Comment gérer et appréhender les émotions dans l’expérience client ?
– Les outils peuvent-ils créer de l’émotion ?
– Comment faire de l’insatisfaction une opportunité ?
– Comment mettre à profil l’émotion pour fidéliser ?
– … et bien plus encore !
Rendez-vous le 8 avril prochain pour la diffusion du premier épisode.
En attendant, n’hésitez pas à vous abonner en passant par la plateforme de votre souhait pour être informé immédiatement lors de la sortie des épisodes.
