Mejora tu eficiencia en la atención al cliente reduciendo costes desde el primer mes

Odigo, tu plataforma omnicanal basada en IA.

Editor de software para centros de contacto

Una solución CCaaS europea para optimizar tus relaciones con los clientes

Diseñada para su implementación en entornos de entre 5 y más de 50 000 usuarios, nuestra solución, utilizada por 350 clientes en todo el mundo, centraliza todos los puntos de contacto con tus clientes en una única interfaz. Transforma cada interacción en valor: automatización inteligente, perspectivas estratégicas y campañas optimizadas, respetando la soberanía de tus datos y el cumplimiento del RGPD.

Interacciones al año

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Usuarios activos

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Expertos de Odigo en Europa

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Paìses

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CONFÍAN EN NOSOTROS

Lo que hace único a Odigo

Un líder europeo

Odigo acompaña a más de 250 organizaciones en la optimización de sus relaciones con los clientes, mejorando la eficiencia de sus agentes y la calidad de sus interacciones.

Pionero en la experiencia del cliente

Desde hace 40 años, Odigo invierte en innovación y tecnologías punteras: nube pública y privada, inteligencia artificial, conectores CRM, QM, WFM.

Acompañamiento integral

Odigo es a la vez operador, fabricante, integrador y experto en el sector.

Nuestras soluciones

Omnicanal

Conecta las interacciones con un mismo cliente a través de diferentes canales en una misma conversación.

IA y Automatización

Automatiza los procesos y ayuda a los agentes con una solución omnicanal completa que combina tecnologías de IA como IA conversacional, IA generativa, análisis de sentimientos y análisis del lenguaje.

Enrutamiento

Dirigir a tus clientes al agente más adecuado para ayudarles es fundamental para su satisfacción. También es esencial para la eficiencia operacional de tu contact center. Implementa una solución de enrutamiento capaz de establecer esas conexiones al instante, basándose en datos en tiempo real y en tus políticas.

Rendimiento y optimización

La optimización del contact center mejora el rendimiento de tu negocio. Podemos ayudarte a convertir los KPI de tu contact center en motores de crecimiento.

Plataforma cloud

Prepara tu contact center para el futuro con soluciones cloud que ofrecen flexibilidad, seguridad y escalabilidad.

Nuestros servicios

Servicios profesionales : Afronta los complejos desafíos de planificación e implementación con los expertos técnicos en centros de contacto de Odigo.
Customer Success : Sigue obteniendo resultados sorprendentes con un socio dedicado al éxito del cliente del centro de contacto que conozca la solución de Odigo y su organización.
Odigo University : Odigo University ayuda a tu equipo a aprender, refrescar y mejorar sus habilidades prácticas.
Customer Care : El servicio de atención al cliente de Odigo proporciona respuestas y resuelve problemas, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Odigo x Salesforce SCV: el conector que mejora la experiencia del cliente

Gracias a nuestro conector, puedes ofrecer a tus equipos un espacio unificado para gestionar todas las interacciones. Al reunir lo mejor de CCaaS y CRM, los agentes tienen acceso a toda la gama de herramientas que necesitan para satisfacer las expectativas de los clientes y ofrecer una experiencia integral coherente.

Para saber más

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Odigo, un actor reconocido y un socio privilegiado

Una solución capaz de gestionar organizaciones complejas

Trabajamos con clientes de todos los tamaños y sectores: turismo y transporte, banca, sanidad, seguros, energía, automoción, comercio minorista, etc.

Más de 10 años de experiencia en integración CRM

Odigo desarrolló su primer conector con Salesforce en 2013. Hoy, más de 10.500 usuarios activos utilizan Odigo a través de su CRM.

Primer socio BYOT europeo de Salesforce en Service Cloud Voice

Odigo es el primer proveedor de CCaaS que se ha unido al programa de asociación Service Cloud Voice y ha desplegado un conector SCV Bring Your Own Telephony.

Ejecución rápida de los proyectos

¿No todos tus equipos trabajan completamente en Salesforce? Odigo se adapta con un enfoque flexible e interoperable.

¿Quieres evaluar tu ROI gracias a la integración CRM?

¿Preparado para orquestar recorridos de cliente más eficientes gracias a la IA?

Descubre cómo la plataforma Odigo automatiza las interacciones, ayuda a los agentes y optimiza el rendimiento de tu centro de contacto.