Essayez GRATUITEMENT le standard téléphonique virtuel Odigo Essential pendant 10 jours.
Basé sur l’IA, 100 % sécurisé. Aucune carte de crédit ni installation de logiciel n’est requise.
Fonctionnalités incluses dans la version d’essai :
- 2 agents
- 1 superviseur
- 1 Admin
- Voix
- Chat
- Campagnes
- Rapports
- Surveillance en temps réel
Avantages :
- Centralisez les appels, les e-mails, le chat et WhatsApp sur une seule et même plateforme cloud
- Automatisez jusqu'à 40 % des interactions grâce à l'IA
- Réduisez de 20 % les transferts d'appels et améliorez la satisfaction de vos clients
- Améliorez votre accessibilité de 15 % et augmentez votre productivité
Avez-vous des questions ?Contactez-nous au (+33)XXXXX ou à l’adresse marketing@odigo.com
Commencez dès maintenant votre essai GRATUIT
Tarifs
Voix & Digital Plus
Atteindre, attirer et fidéliser vos clients.-
Appels entrants & sortants
-
Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
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Email & Chat
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Gestion des interactions
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Réponses automatiques
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Base de connaissances
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Whatsapp
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FB Messenger & X Direct Message
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Mini CRM
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Calendrier de tâches
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Assistant IA pour les agents
Voix et numérique
Afin de stimuler la productivité et les performances.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
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Numérotation locale et internationale
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Campagnes et enregistrement
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Email & Chat
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Gestion des interactions
-
Réponses automatiques
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Base de connaissances
Voix
Flexible, facile à configurer, à intégrer et à gérer.-
Appels entrants & sortants
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Designer de parcours client
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Gestion des files d'attente
-
Numérotation locale et internationale
-
Campagnes et enregistrement
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Ce qui rend Odigo unique
Un leader européen
Odigo accompagne plus de 250 organisations dans l’optimisation de leurs relations clients, en améliorant l’efficacité de leurs agents et la qualité de leurs interactions.
Pionnier en matière d'expérience client
Depuis 40 ans, Odigo investit dans l’innovation et les technologies de pointe : cloud public et privé, intelligence artificielle, connecteurs CRM, QM, WFM.
Accompagnement global
Éditeur de logiciel de centre de contacts
Une solution CCaaS européenne pour optimiser votre relation client
Conçue pour un déploiement de 5 à +50 000 utilisateurs, notre solution utilisée par 350 clients dans le monde, centralise tous vos points de contact client dans une interface unique. Elle transforme chaque interaction en valeur : automatisation intelligente, insights stratégiques et campagnes optimisées, tout en respectant la souveraineté de vos données et la conformité RGPD.
Nos solutions
Omnicanal
Regroupez les interactions avec un même client, qu’elles aient lieu sur différents canaux, au sein d’une même conversation.
IA et automatisation
Elle automatise les processus et aide les agents grâce à une solution omnicanale complète qui combine des technologies d’IA telles que l’IA conversationnelle, l’IA générative, l’analyse des sentiments et l’analyse linguistique.
Routage
Il est essentiel, pour la satisfaction de vos clients, de les orienter vers l’agent le plus à même de les aider. Cela est également essentiel pour l’efficacité opérationnelle de votre centre de contact. Mettez en place une solution de routage capable d’établir ces connexions instantanément, en s’appuyant sur des données en temps réel et sur vos politiques.
Performances et optimisation
L’optimisation de votre centre de contact améliore les performances de votre entreprise. Nous pouvons vous aider à transformer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre centre de contact en moteurs de croissance.
Plateforme cloud
Nos services
- Services professionnels : Relever les défis complexes liés à la planification et à la mise en œuvre avec les experts techniques d'Odigo spécialisés dans les centres de contact.
- Réussite client : Continuez à obtenir des résultats exceptionnels grâce à un partenaire dédié à la réussite client au sein du centre de contact, qui connaît parfaitement la solution Odigo et votre organisation.
- Odigo University : Odigo University aide votre équipe à acquérir, à rafraîchir et à améliorer ses compétences pratiques.
- Service client : Le service client d'Odigo répond à vos questions et résout vos problèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.