Expert reconnu de l expérience client, auteur du blog de référence Sensduclient créé en 2006, auteur ou co-auteur de nombreux ouvrages sur l expérience client et la relation client. Durant son parcours professionnel, il a occupé les fonctions de directeur marketing pendant 15 ans dans plusieurs entreprises de secteurs différents, de l e-commerce à la restauration, de la distribution à l édition. Il est co-fondateur de KPAM Next
Thierry Spencer
