DEPARTAMENTO DE MARKETING
Convierte la voz de tus clientes en información para tus campañas salientes y tu reputación
Tus clientes hablan de sus necesidades, expectativas y frustraciones en cada interacción. Odigo aprovecha estas conversaciones, ya procedan de llamadas, chats, correos electrónicos o redes sociales, para proporcionarte inteligencia de marketing procesable, optimizar tus campañas salientes y proteger la reputación de tu marca.
nuestra oferta
Análisis, campañas y perspectivas: todo lo que necesitan los equipos de marketing
Análisis de la Voz del Cliente (VoC)
Odigo analiza automáticamente todas las interacciones con los clientes (llamadas, chats, correos electrónicos y mensajes) para detectar tendencias, necesidades, frustraciones e intenciones de compra.
Los equipos de marketing convierten conversaciones reales en información procesable para segmentar audiencias, personalizar campañas y anticiparse a las expectativas de los clientes.
Supervisión de la reputación electrónica
Velocidad y precisión en cada interacción. La IA conversacional y la IA generativa automatizan el procesamiento de tareas repetitivas y proporcionan a los agentes sugerencias inteligentes para acelerar la gestión de las solicitudes.
Campañas salientes omnicanal
Crea, despliega y gestiona tus campañas de marketing a través de llamadas salientes, SMS, RCS, etc. desde una única plataforma.
Tus campañas se vuelven más específicas y relevantes, llegas a tu público en el momento adecuado con mensajes contextualizados, lo que aumenta las conversiones y reduce el esfuerzo inútil.
Integración CRM
Nuestra plataforma CCaaS se integra con CRM (Sales force, Microsoft, etc.)
Tus campañas y recorridos de los clientes se basan en datos reales y consolidados, lo que permite tomar decisiones más rápidas y pertinentes y rentabilizar mejor la inversión en marketing.
Ya adoptado por empresas exigentes de todo el mundo
beneficios
Comprende a tus clientes, optimiza tus campañas, protege tu marca
- Decisiones de marketing basadas en datos reales gracias al análisis de interacciones.
- Campañas más específicas y eficaces
- Supervisión proactiva de la e-reputación
- Optimizar el ROI del marketing
BAJO EL TÍTULO AQUÍ
Nuestros clientes lo dicen mejor
Odigo nos da perspectivas que antes no teníamos y ha simplificado nuestra gestión de las interacciones.
La integración CRM y la capacidad omnicanal son dos ventajas clave para nuestros equipos con Odigo.
Odigo nos da perspectivas que antes no teníamos y ha simplificado nuestra gestión de las interacciones.
lo que nos diferencia
¿Por qué elegir Odigo?
Gracias a una interfaz unificada e impulsada por IA, cada interacción con el cliente se vuelve fluida, rápida y personalizada, al tiempo que liberas a tus agentes de tareas repetitivas.
- 350 cuentas clave en más de 100 países utilizan Odigo CCaaS
- Más de 3.000 millones de interacciones gestionadas al año en todos los canales
- Nube segura, conforme a ISO y RGPD
- Reconocido por los analistas Gartner, IDC, Frost & Sullivan, Forrester
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna pregunta?
¿Cómo ayuda Odigo a controlar la e-reputación?
La plataforma centraliza todas las menciones de tu marca en redes sociales, sistemas de mensajería y otros canales digitales. Identifica rápidamente las señales positivas y negativas para que puedas actuar proactivamente y proteger tu imagen de marca.
¿Puede Odigo ayudarme a mejorar mis campañas salientes?
Absolutamente. Con los datos analizados en tiempo real, puedes segmentar tus audiencias con precisión y enviar mensajes relevantes a través de llamadas, SMS, RCS y correo electrónico para maximizar la conversión y reducir el esfuerzo inútil.
¿Cumple la plataforma las normas de seguridad y confidencialidad?
Sí. Odigo cumple las normas ISO y RGPD, lo que garantiza que todos los datos de los clientes están seguros y se utilizan de forma responsable.
¿Listo para transformar tus relaciones con los clientes?
Descubre cómo Odigo puede adaptarse a tus retos empresariales y a tu organización.