Cada experiencia profesional te permite forjar convicciones y enriquecerte. Tras 4 años en fusiones y adquisiciones, tuve claro que una empresa podía mejorar si tenía una visión impulsada por las cifras.
Apliqué esta idea al mundo de las relaciones con los clientes, que nunca abandoné durante mis años en Prosodie. También añadí otra dimensión, la tecnología.
Esta visión podría basarse en soluciones como el encaminamiento inteligente y el lenguaje natural para lograr su objetivo. Así es como llegué a trabajar con empresas en estudios de oportunidad y ROI.
Después me incorporé a Capgemini Consulting, que más tarde se convirtió en Capgemini Invent, donde trabajé durante más de 5 años con el negocio de relaciones con los clientes, estableciendo modelos de negocio de Back-Office, enmarcando despliegues de chatbot y definiendo modelos de servicio diferenciados…
A partir de ahora, ayudaré a mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes.
Actualmente estoy a cargo de la unidad de consultoría de Odigo, y utilizo mi experiencia para ofrecer una experiencia al cliente eficiente, de alta calidad y humana.
