Centro de recursos Odigo Essential
Aquí podrás encontrar vídeos, guías y manuales para configurar, gestionar y aprovechar al máximo tu prueba gratuita de Odigo Essential.
VIDEOS
Explora nuestros vídeos para aprender a realizar llamadas, configurar tu entorno y aprovechar todas las funcionalidades disponibles durante tu prueba gratuita.
¿Cómo se realiza una llamada?
Aprende paso a paso cómo configurar tu teléfono, recibir llamadas, acceder a la información del cliente durante la conversación y gestionar cada interacción de principio a fin.
¿Cómo se gestiona el canal del mail?
Descubre cómo gestionar correos electrónicos en Odigo Essential, abrir expedientes, responder a los clientes y completar cada interacción de forma eficiente.
¿Cómo se gestiona el canal del chat?
Aprende cómo configurar el canal de chat, recibir conversaciones, atender a los clientes desde la consola y acceder a toda la información necesaria durante cada interacción.
MANUALES DE USO
Resuelve tus dudas y aprende a utilizar cada funcionalidad de Odigo con nuestros manuales
- Agente: quien gestiona las interacciones
- Supervisor: quien monitoriza el tratamiento de los clientes y su comportamiento
- Administrador: quien configura la herramienta y la personaliza para el negocio