Impulsora de AMARC desde su creación, Marie-Louis es a la vez observadora y protagonista del desarrollo de la gestión de la insatisfacción del cliente. Al servicio de una comunidad de 300 empresas, su ambición es crecer y ayudar a crecer a los demás con pasión y humildad. Es coautor del libro «Management de l’insatisfaction client : transformer le pépin en pépite» (Éditions Vuibert dic. 2017).
Marie-Louis Jullien
