Odigo Essential
Ágil, sencilla y basada en IA:
trata tus clientes como se merecen
Odigo Essential es una solución de atención al cliente en la nube diseñada para pequeñas empresas. Interactúa con tus clientes a través de sus canales favoritos (Whatsapp, voz, chat, mail…) manteniendo un contacto cercano y con el respaldo de un líder europeo.
Gracias a la IA y a las herramientas colaborativas, podrás responder más rápidamente, mientras tus clientes se benefician de un servicio sin fisuras.
¿A quién va dirigido?
Para pequeñas empresas que buscan
agilidad en su relación con los clientes.
Basado en IA.
FUNCIONALIDADES
Una plataforma europea y segura para gestionar eficazmente tu servicio de atención al cliente
Nuestro software te permite centralizar todos tus canales de comunicación con el cliente (voz, Whatsapp, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.). Gestiona las interacciones de una forma sencilla y en una única aplicación realizando los cambios que tu negocio necesite de una forma ágil y sencilla.
Voz & Digital Plus
Alcanzar, atraer y fidelizar a tus clientes.-
Llamadas entrantes & salientes
-
Diseñador de flujos de atención
-
Gestión de colas de espera
-
Numeración local & internacional
-
Campañas & grabación
-
Email & Chat
-
Gestión de interacciones
-
Respuestas automáticas
-
Base de conocimiento
-
Whatsapp
-
FB Messenger & X Direct Message
-
Calendario de tareas
-
Mini CRM
-
Asistente IA para agentes
Voz & Digital
Para impulsar la productividad y el rendimiento.-
Llamadas entrantes & salientes
-
Diseñador de flujos de atención
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Gestión de colas de espera
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Numeración local & internacional
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Campañas & grabación
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Email & Chat
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Gestión de interacciones
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Respuestas automáticas
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Base de conocimiento
Voz
Flexible, fácil de configurar, integrar y gestionar.-
Llamadas entrantes & salientes
-
Diseñador de flujos de atención
-
Gestión de colas de espera
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Numeración local & internacional
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Campañas & Grabación
Voz & Digital Plus
Alcanzar, atraer y fidelizar a tus clientes.-
Llamadas entrantes & salientes
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Diseñador de flujos de atención
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Gestión de colas de espera
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Numeración local & internacional
-
Campañas & grabación
-
Email & Chat
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Gestión de interacciones
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Respuestas automáticas
-
Base de conocimiento
-
Whatsapp
-
FB Messenger & X Direct Message
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Calendario de tareas
-
Mini CRM
-
Asistente IA para agentes
Voz & Digital
Para impulsar la productividad y el rendimiento.-
Llamadas entrantes & salientes
-
Diseñador de flujos de atención
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Gestión de colas de espera
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Numeración local & internacional
-
Campañas & grabación
-
Email & Chat
-
Gestión de interacciones
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Respuestas automáticas
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Base de conocimiento
Voz
Flexible, fácil de configurar, integrar y gestionar.-
Llamadas entrantes & salientes
-
Diseñador de flujos de atención
-
Gestión de colas de espera
-
Numeración local & internacional
-
Campañas & Grabación
Prueba la centralita virtual de Odigo Essential GRATIS durante 10 días.
Basado en IA, 100% seguro. No se requiere tarjeta de crédito ni ninguna instalación de software.
Funcionalidades incluidas en la prueba:
- 2 Agentes
- 1 Supervisor
- 1 Admin
- Voz
- Chat
- Campañas
- Informes
- Supervisión en tiempo real
Beneficios:
- Centraliza llamadas, email, chat y WhatsApp en una única plataforma cloud
- Automatiza hasta el 40 % de las interacciones mediante la IA
- Reduce en un 20 % las transferencias de llamadas y mejora la satisfacción de tus clientes
- Mejora tu contactabilidad en un 15% y aumentando la productividad
¿Tienes alguna pregunta? Llámanos al (+34) 91 150 50 10 o mándanos un mail a contacto@odigo.com
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna pregunta?
¿Qué diferencia hay entre Odigo Essential y Odigo CCaaS Entreprise?
Odigo Essential es una solución de atención orientada a PYMES mientras que Odigo Enterprise está orientada a gran corporación.
Odigo Essential destaca por su rapidez de despliegue y facilidad de uso para poder adaptarse a las necesidades del negocio. Se trata de una solución diseñada para que el usuario pueda ser autónomo en la configuración y uso de la plataforma con todas las garantías de seguridad que ofrece el respaldo de una gran compañía con más de 40 años en el mercado.
¿Por qué una solución de nube soberana es la mejor garantía de cumplimiento del RGPD?
Nuestra solución de nube soberana aloja tus datos exclusivamente en Europa, protegiéndolos de las leyes extraterritoriales. Esto te da un control total sobre la seguridad y confidencialidad de tu información. Así puedes estar seguro de cumplir estrictamente y a largo plazo con el RGPD.
¿Cómo unifica la plataforma Odigo Essential todos los canales para obtener una visión completa del cliente?
Odigo Essential centraliza todas las interacciones con los clientes (whatsapp, voz, correo electrónico, chat, mensajería social) en una única interfaz. Esto proporciona a tu personal de atención al cliente una visión de 360º del historial de cada cliente. Así pueden ofrecer una respuesta rápida, personalizada y sin fisuras, sea cual sea el canal de contacto.
¿Cuánto dura el despliegue?
Odigo Essential es una plataforma de atención Ready to Use diseñada para su activación inmediata. El entorno se provisiona de forma automática permitiéndote empezar a usarla desde el primer momento. Si tu servicio de atención es complejo, los servicios profesionales de Odigo pueden ayudarte a hacer un rediseño o incluso encargarse de realizar un despliegue a medida.
¿Cómo configurar Odigo Essential?
La herramienta cuenta con ayuda online detallada, manuales y asistente para que el usuario pueda hacer sus configuraciones de forma autónoma. La ayuda online es para todos los niveles de usuarios, tanto Administrador como Supervisor y Agente. Aún así existen también paquetes de formación y certificación para aquellos usuarios que quieran hacer un uso más exhaustivo de la herramienta o que deseen certificar a sus equipos.
¿Cómo se integra Essential con nuestras aplicaciones actuales?
La integración con tus aplicaciones, como puede ser el CRM, se simplifica gracias a la arquitectura abierta de la solución. Así mismo Odigo Essential cuenta con conectores nativos diseñados para los principales paquetes de software del mercado. Contacta con nuestros expertos si quieres analizar la integración con tu ecosistema de aplicaciones.
Un software para todos
Independencia y cercanía pueden ir de la mano
Odigo, experto en innovación y relación con el cliente desde hace 40 años, te ofrece una amplia gama de servicios de soporte y acompañamiento en caso de que estés interesado en complementar el software con servicios profesionales
Servicios de implantación :
– Asesoría sobre la configuración de los servicios de atención
– Implantación de flujos y servicios complejos
– Soporte en el despliegue de nuevos servicios
Formación:
– Formación personalizada para equipos de atención
– Módulos especializados para agentes, supervisores y administradores
– Talleres para optimización de la atención con IA
Servicios de soporte:
– Equipos expertos para soporte avanzado
– Consultoría para la mejora de procesos
– Gestión de peticiones y evolutivos
Resultados concretos para nuestros clientes que utilizan Odigo Essential
¿Listo para transformar la relación con tus clientes?
Descubre cómo Odigo Essential puede adaptarse a tus retos empresariales y a tu marca.