Jean-Marc Penelaud se incorporó al departamento de atención al cliente de Club-Internet por casualidad en 1996, pero su apego al mundo de las relaciones con los clientes le acompañará el resto de su carrera. En los últimos 25 años, ha ocupado prácticamente todos los puestos directivos, desde CC hasta RDC. Estos años, salpicados de multitud de retos, le han dado la oportunidad de trabajar en numerosos proyectos para grandes marcas como SFR, Free y La Poste Mobile.
Su carrera dio un giro en 2014, cuando la nueva dirección de La Redoute le pidió que reconstruyera el departamento de relaciones con el cliente, con el objetivo de convertirlo en uno de los pilares de la marca. Gracias a una aventura humana excepcional y a una pasión inquebrantable, Jean-Marc Penelaud ha logrado este objetivo.
Jean-Marc Penelaud
